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Message par Bob31 le Lun 17 Déc 2018 - 11:11

Bonjour Tdzeus

Effectivement, sur les 1er messages qu'on peut lire (2011 et +) tout s'est bien passé, mais les ennuis ont commencé +/- en 2017 (voir post). Tu fais peut être partie de ces clients privilégiés- vu les sommes €? 

Là, je vois que pour bcp d'entre nous c'est loupé!  Franck, n'assume pas! 

Quand  on commerce, il ne s'agit pas seulement de faire des promesses à tout va, et ce avant de passer Cde, mais d'assurer un minimum de SAV si des problèmes surviennent (ce qui peut arriver à tout le monde), et ce n'est pas du tout la façon de faire de ZERIDER. Franck te laisse "le bec dans l'eau" et ca ne le gêne pas plus que ça, ayant eu tes € ou dollars en poche : il n'est plus pressé!!!

  Pour ma cde passée le 19 octobre,  il y a eu un échange régulier, (avant de passer Cde), puis plus rien quand le colis reçu n'était pas le bon. Il a fallu mettre Pay Pal sur le coup pour avoir une réponse de Franck ou de sa commerciale. Aujourd'hui, je devrais recevoir ma selle + pare brise. J'attends avec impatience DHL .=> vous tient informé!

Pour les frais (taxes), tjrs aucune réponse de Franck à ce sujet . Ca lui permet sûrement une certaine marge/flexibilité pour sa trésorerie, mais nous on attend, un éventuel retour de sa part.  C'est pas du foutage de gueule çà !!   

Voilà, rien contre toi TDZEUS, (tout au contraire),  mais suis très remonté sur ces façons de "bosser". Je travaille aussi avec une clientèle et en 40 ans je n'ai jamais agit ainsi. 

Bonne journée 
Bob

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Message par Herr K le Lun 17 Déc 2018 - 11:25

Existe t il une alternative à la prestation de Zerider? J'aimerai passer commande pour un kit marche arrière ,1300€ quand même, et tout ce que je lis ici n'est pas pour me rassurer.
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Message par ladide le Lun 17 Déc 2018 - 11:30

Herr K a écrit:Existe t il une alternative à la prestation de Zerider? J'aimerai passer commande pour un kit marche arrière ,1300€ quand même, et tout ce que je lis ici n'est pas pour me rassurer.
Moi j'en ai commandé une l'an dernier chez Zerider, reçu sans problèmes (juste un peu de délai) Catalogue de pièces chez : zerider.com - Page 5 90029
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Message par Raoul_95 le Lun 17 Déc 2018 - 11:38

C'est vrai que ça fait un peu peur... J'hésite à recommander chez eux une ligne d'échappement... Catalogue de pièces chez : zerider.com - Page 5 255351
C'est vrai que c'était long ma commande il y a deux ans, bon en plus plus de bol... Il avait été livré à une mauvaise adresse... Catalogue de pièces chez : zerider.com - Page 5 710900 Mais bon, je l'ai eu !
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Message par Mika59 le Mar 18 Déc 2018 - 15:42

Idem ... j'ai une pièce à 350€ à commander chez eux et du coup j'hésite ...
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Message par Paul30 le Mar 18 Déc 2018 - 19:06

Commandé en 2018 mes amortisseurs pour le wide et reçus à peu près  un mois apres.
Aucuns soucis.
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Message par yoda94 le Ven 21 Déc 2018 - 12:29

Après quelques difficultés de communications, et l'intervention de PayPal je viens de recevoir mon Batwing hier (expédition par UPS) départ de chez Zed : 11/12 arrivée at home : 20/12 frais de douane 53 €
je reste en attente de mon etrier PF  expédition par groupage  >> dans cette configuration qui est, à mon avis, standard  chez Zed, pas de maitrise des délais ( mais un gain notable pour Zed sur les couts d'expé) je m'attends a un délai beaucoup plus long, j'ai demandé la date de départ du groupage et une idée approximative du délai, j'attends une information de Franck...
pour infos lors de mes problèmes de communications avec Franck, j'avais consulté J&P Cycles qui semble avoir les mêmes couts d'expé du type UPS mais ne pratique peut être pas les mêmes méthodes-envoi par groupage) 
En ce qui me concerne Franck avait des couts 10% inférieurs.aux couts usines 

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 Ce qui présente un intérêt certain, + parle french ce qui simplifie en théorie les échanges...
JP cycle pouvait éventuellement  être une alternative, pour les produits qui m'intéressent, je les avais contactés, pas de problème pour expédier en France à des couts similaires, mais je ne peux pas en dire +, je pense que je les testerai à mon prochain achat.
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Message par tdzeus30 le Ven 21 Déc 2018 - 12:35

Perso il y a du délai à cause de deux pièces qui sont en attente d'arriver à la cons, vu la différence de coût de 50% tout compris, je ne suis pas pressé.

_________________________________________________________________________________
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Message par Bob31 le Ven 21 Déc 2018 - 14:34

Bon, ca y est, suis allé recuperer ma selle chez DHL Toulouse. Tout en m'acquitant des taxes.
 Vu que je les ai payées 2 fois, suite a une livraison qui ne m'était pas destinée , j'ai demandé  a Franck de me les rembourser comme  convenu. Et, de mon côté,  je dois lui renvoyer le colis recu par erreur.  J'attends donc ce versement pour effectuer le retour.
 MESSAGE A TOUT CEUX QUI HESITENT SUITE LECTURE DES POST. : 
1)Pay pal prend des frais lors de votre virement , mais compter ceux ci comme une assurance  en cas de soucis. : vous avez un recours très efficace. 
2) bien demander les delais à Franck avant de cder mais compter qqes jours/ semaines en plus afin d'eviter le stress.
3) bien anticiper vos achats si vous pensez en profiter a une date bien définie
4) vu la lecture  des posts ', tout le monde a quand meme reçu  sa cde meme si  +/- avec du retard
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Message par Seb street bob le Mer 2 Jan 2019 - 18:41

Salut à tous,
A la lecture de ce post je souhaite aussi intervenir car j'ai commandé en Juillet dernier un Sissy-bar. Après devis et un prix intéressant, j'ai commandé, il m'envoi un ordre de paiement PAYPAL, je paie, bien reçu 3 semaines plus tard que prévu mais bon c'est pas trop grave, pas frais de douanes et vu que ça faisait plus de 300€ j'etais couvert bref nickel. 
Sauf que, après deballage, la peinture noir était morte ! Le carton lui était nickel. Pas de rajout de scotch etc. 
Contact mail. Le fameux Franck me dit que son collègue a pas vérifié après l 'avoir reçu de leur fournisseur et a dū le renvoyer comme ça. Il me demande si je veux le renvoyer ou faire un devis pour repeindre. Je choisi la 2e solution car vu le temps qu il a mis à arriver je voulais pas recommencer le cinéma. Mais du coup pour que ça reste raisonnable en indemnisation et arranger tout le monde vu qu il était reactif et qu il faut que tout le monde gagne sa croute, je sais bosser de mes mains, j'achète du mastic de carrossier pour les impacts dans le metal, de la peinture carrosier noir brillant et le vernis, et 70 ou 80 euros après voilà le truc nickel. Du coup le fameux Franck semblait ravi, je lui envoi les photos, il me dit nickel je te fais un remboursement de 100$ via PayPal . Sauf que à partir de là fin du bal. Soit disant PayPal refuse le remboursement, il doit les contacter. Du coup il y arrive pas, ça marche pas, il va me faire partir un chèque d'un membre de sa famille en France. Le tout avec des jours voir des semaines entre chaque mails ( je dois en avoir 20 en archive) et j'ai toujours rien eu et plus de réponse, finito, terminado. Je contacte PayPal pour déclarer le truc avant qu'il soit trop tard ( on a 180 jours) et ils me disent :" c est quelqu'un de proche? " " Je réponds non" ils me disent: " car pour cette transaction vous avez choisi l'option virement à un proche" . Je leur répond que j' ai jamais choisi cette option, c est lui qui m'a envoyer l'ordre de paiement." (Je l'ai mis en gras plus haut). PayPal me repond " Et bien c'est pas normal qu'il est fait ca et on va lui signaler bla bla bla mais du coup vous êtes pas couvert." 
Donc pour finir vous l'avez compris je pense, que du début , le truc était abîmé , il l'a envoyé, il a fait le Paypal de maniere à être tranquille, bref c'est pas un commercant que je recommande car il a à ce jour pas tenue parole et il a fait les choses de manière à ne pas avoir à tenir parole. Dommage dans un petit milieu comme celui de la Harley et de la moto d'ailleurs. En espérant que ma contribution puisse éviter d'autres mésaventure. Ciao et bon ride à tous.


Dernière édition par Seb street bob le Mer 2 Jan 2019 - 22:40, édité 2 fois
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Message par Bob31 le Mer 2 Jan 2019 - 19:02

Du coup il y arrive pas, ça marche pas, il va me faire partir un chèque d'un membre de sa famille en France. Le tout avec des jours voir des semaines entre chaque mails ( je dois en avoir 20 en archive) et j'ai toujours rien eu et plus de réponse, finito, terminado. Je contacte PayPal pour déclarer le truc avant qu'il soit trop tard ( on a 180 jours) et ils me disent :" c est quelqu'un de proche? " " Je réponds non" ils me disent: " car pour cette transaction vous avez choisi l'option virement à un proche" . Je leur répond que j' ai jamais choisi cette option, c est lui qui m'a envoyer l'ordre de paiement." (Je l'ai mis en gras plus haut). PayPal me repond " Et bien c'est pas normal qu'il est fait ca et on ça lui signaler bla bla bla mais du coup vous êtes pas couvert." 
Donc pour finir vous l'avez compris je pense, que du début , le truc était abîmé , il l'a envoyé, il a fait le Paypal de maniere à être tranquille, bref c'est pas un commercant que je recommande car il a à ce jour pas tenue parole et il a fait les choses de manière à ne pas avoir à tenir parole. 


Salut Seb 
Désolé  pour ce qu'il t'arrive. 
Décidément, il est pas très clair le garçon (Franck) . Ton affaire confirme bien ce que je disais dans mes précédents post  : Si tout est ok à la 1ère livraison : tant mieux tout le monde est content. Par contre, si problème, y a plus personne . 


Tu fais bien de nous indiquer la procédure de remboursements proposée par Franck car je pense que ce sera la même opération pour moi (j'attends le remboursement de mes taxes). Je vais donc surveiller ça de près début semaine prochaine. 
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Message par DOUDOU le Lun 7 Jan 2019 - 17:11

Pour info:

commande auprès de Franck (Zerider) en octobre

Pas de nouvelle de la commande début décembre, envoi d'un mail, réponse de Franck le lendemain

" Date de disponibilité le 20/12, envoi immédiat"

Pas de nouvelle de la commande début janvier, envoi d'un mail, pas de réponse

Aujourd'hui renvoi d'un mail... j'attends la réponse.  Catalogue de pièces chez : zerider.com - Page 5 312952
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Message par Bob31 le Lun 7 Jan 2019 - 17:15

Doudou.

Décidément et malgré ce que  me dit Franck ; pas que du bon. J'espere que ca va s'arranger pour toi rapidement maintenant
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Message par DOUDOU le Lun 7 Jan 2019 - 17:24

Je ne manquerai pas de tenir informer FPH de la suite de ma commande.  Catalogue de pièces chez : zerider.com - Page 5 831254
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Message par Bob31 le Lun 7 Jan 2019 - 17:36

Que veux tu faire de ta cde.? Sers toi de pay pal sinon
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Message par yoda94 le Mer 30 Jan 2019 - 15:52

Reçu vendredi dernier mon etrier PF, pas de taxes à payer et cette semaine un mail d'excuses de Franck, précisant qu'il  a de nouveau rencontré des problèmes de transport
Une fois que l'on sait que les délais de livraisons sont aléatoires suite aux transports par groupage (choix de Zerider).
Afin de ne pas s'impatienter inutilement , il vaut mieux tabler sur des délais de 1 à 3 mois, et effectuer un paiement par Paypal qui nous laisse, le cas échéant un recours ( sujet déjà abordé dans les post précédents) 

Pour conclure je pense, si besoin , recommander des pièces chez Franck, car les  prix restent  intéressants et ce malgré + 54 € de taxes payés pour la première livraison   (batwing + accessoires) 
Bon bà plus qu'à monter la bête ... Catalogue de pièces chez : zerider.com - Page 5 458939
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Message par Bob31 le Mar 12 Fév 2019 - 8:17

Mes dernières infos.

Suite au colis que j'avais reçu par erreur et à la place de ma selle,on s'est arrangé avec l'autre personne qui attendait ses pièces. Il a de son côté actionné une réclamation auprès de PP. Du coup, j'ai eu, comme convenu lors de l'achat, le remboursement de mes frais via Franck . 
Voilà,  affaire enfin terminée début Janvier et heureux de ne plus être sur ce post !!
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