Problèmes d'accueil et de service des concessionnaires HD

Charly a écrit:

jepe a écrit:Et combien d'entres vous disent bonjour quand ils rentrent dans un commerce, très peu à mon avis..................................

pas après la dure éducation que j'ai eu dans les 1ères années de ma vie... les 4 mots magiques.... que j'essaie d'inculquer à tous les gamins  et en plus ça coûte rien

Ouais, et y avait plutôt intérêt de pas oublier dans le temps. .. . En théorie, ça amené la même réponse partout.... dans chacune des cons visitées jusque là

tdzeus30 a écrit:Moi je dis toujours bonjour mais il y a intérêt à me répondre sinon les reflexions à deux balles partiraient vite, jusque là dans toutes les cons Hd ou je suis rentré il n'y a pas eu de problémes.

Pas mieux. Le pire c'est que l'impolitesse est rétroactive. C'est pas seulement "les jeunes"....

Shura2099 a écrit:

tdzeus30 a écrit:Moi je dis toujours bonjour mais il y a intérêt à me répondre sinon les reflexions à deux balles partiraient vite, jusque là dans toutes les cons Hd ou je suis rentré il n'y a pas eu de problémes.

Pas mieux. Le pire c'est que l'impolitesse est rétroactive. C'est pas seulement "les jeunes"....

Pareil    

Pas faux, il y a aussi des tas de vieux mal embouchés, ceux là je ne les rate jamais

Euh quel âge les vieux 

51 ?

Shura2099 a écrit:51 ?

    ouai mais moi suis plutôt vieux male  embouché avec le boucher    

ptin SHURA

Vî ?

Putain toujours en forme Shura !!!!!!!!

Au fait tu as bien mangé dredi et le 51 il a coulé ??????

Bien mangé voui voui...
Mais j'aime pô le pastis...

Shura2099 a écrit:Mais j'aime pô le pastis...

tu vois des fois on est pareils

Ah oui toi aussi ?!
(Moi c'est parce que, comme Obélix, je suis tombé sur la bouteille quand j'avais 3 ans et demi. Je l'ai bue à moitié... pure... ma mère était folle)

Et depuis , tu as un problème de liquide .

Non ça, c'est une autre histoire qui date de l'époque de la mobylette....

A bon ? moi j'adore le seul PB c'est que je pisse partout après .......

Rhum Only et pi c tou

alvi a écrit:

A bon ? moi j'adore le seul PB c'est que je pisse partout après .......

Rhum Only et pi c tou    

ton avatar,   . Si je dois être solidaire du dévouement ce sera celui là.

Rhum Only épisspartou épicétou !

Personnellement, j'ai un autre avis que celui lu précédemment sur la seule concession de lorraine.

Je ne pense pas être spécialement friqué mais l'accueil a toujours était agréable, que ça soit en réception mecanique / pièces détachées que sur la partie boutique 

Ceci dit, ouille les prix des petites fournitures... Genre 16 euros les deux pauvres joints d'échappement... Remarque : grâce à eux, j'ai développé une certaine autonomie dans la réalisation des entretiens !

ForceAnis a écrit:Personnellement, j'ai un autre avis que celui lu précédemment sur la seule concession de lorraine.

Je ne pense pas être spécialement friqué mais l'accueil a toujours était agréable, que ça soit en réception mecanique / pièces détachées que sur la partie boutique 

Ceci dit, ouille les prix des petites fournitures... Genre 16 euros les deux pauvres joints d'échappement... Remarque : grâce à eux, j'ai développé une certaine autonomie dans la réalisation des entretiens !

On parle bien de la cons de Metz ???

Après ok pour moi.....
Je suis certains même que tu es pas le seul à avoir cet avis positif.

Mais bon à ce jour tu es le seul que je "connais" qui a ce genre d'avis ..... Et je connais du monde qui roule en HD

Hello, la concession de Toulon/Carqueiranne est en concurrence sur le même département du Var que celle de Fréjus /Puget sur Argens et l'accueil de Toulon laissait à désirer aussi certains varois poussait le ride jusque Fréjus pour une vidange avec leur huile bien chaude. Les dealers HD se côtoient en réunions internes HD et ils échangent sur leurs mécanos, les clients, la politique commerciale comme nous sur ce forum.

 HD a des clients mystères qui fréquentent les concessions et établissent un classement avec les services qui sont au niveau ou pas, un truc a perdre l'enseigne et le pognon investi. c'est le juge

 Sur Toulon, 2 personnes sans doute compétentes en mécanique HD ont quitté l'entreprise et ont été remplacées par des gens qui disent bonjour...a nous d'être civilisés et de leur répondre !
 L'ambiance a bien changée, le boss qui était sur Marseille est là plus souvent
 Je n'y passe pas très souvent ne faisant pas partie du HOG, mais leur accueil a changé, et j'ai plaisir a y trainer mon scalp

 Un mot sur HD LYON NORD Dardilly: un accueil magnifique, un store remplis a ras bord et des gamins passionnés de mécanique, je leur ai apporté des calissons l'an dernier pour les Fêtes c'est dire !

louloupa a écrit:Et depuis , tu as un problème de liquide .

Il pisse jaune et ça l'inquiète ...  

jeanrami a écrit:Je me suis décidé hier.
Je vais vendre mon FLD et prendre une Street glide . ( autonomie plus grande et volume embarqué plus important avec un tour pack amovible qui me permet d'avoir 2 motos en une  ).
Je me balladais sur Paris dans le quartier de Bastille. Je suis allé à la concession avec la ferme intention de passer commande.
Deux personnes étaient présentes , je suis resté 1/2 heure dans la boutique à attendre .............
Aucune personne ne s'est intéressé à nous . Nous sommes donc partis .
30000 euros perdus !

Je vais souvent faire un tour à la concession HD LEGEND 76 sur Rouen, l'accueil est généralement bon (le bonjour de tous, le café, voir une discussion) même si une fois après avoir acheter un Fat Bob (en dépôt vente) divers accessoires et vêtements (et quand on voit les prix) on m' a précisé ouvertement que je n'étais pas considéré comme un non client qui pouvait prétendre à une remise sur un stage 1 (que j'ai eu quand même); j'y retourne toujours. Cette concession reste également très ouvert face aux demandes de diverses associations caritatives (soutien aux enfants malades, etc...).
Après il y a des jours où comme tout à chacun, on est mois disponible pour les autres et ce, pour diverses raisons que l'on connaît tous. Cependant, pour faire en général un travail comme celui-ci, il faut être je pense d'abord être passionné et ensuite aimer le service, même si cela reste en premier lieu un commerce avec des objectifs/

Un petit mot pour faire la pub du Cons de Limoges. Même s'il n'en a pas besoin, vu les immatriculations de ses visiteurs. Beaucoup font plus de 300 bornes pour un achat, une réparation ou l'entretien...
Toujours un très bon accueil, des prix "raisonnables" et une politique commerciale sympa.

Quelques années que j'y passais régulièrement et ils n'ont jamais rechigner pour me faire faire des essais. J'ai fini par craquer pour un Road King de 2011 au printemps dernier. Et toutes les modifs m'ont été facturées sans main d'oeuvre.

Et un dimanche par mois, café offert à la Cons. Moments sympas.

JPhi087 a écrit:Un petit mot pour faire la pub du Cons de Limoges. Même s'il n'en a pas besoin, vu les immatriculations de ses visiteurs. Beaucoup font plus de 300 bornes pour un achat, une réparation ou l'entretien...
Toujours un très bon accueil, des prix "raisonnables" et une politique commerciale sympa.

Quelques années que j'y passais régulièrement et ils n'ont jamais rechigner pour me faire faire des essais. J'ai fini par craquer pour un Road King de 2011 au printemps dernier. Et toutes les modifs m'ont été facturées sans main d'oeuvre.

Et un dimanche par mois, café offert à la Cons. Moments sympas.

Sans commentaires , c'est vraiment une cons. super sympa. J'ai eu plusieurs fois l'occasion de les rencontrer et jamais été déçu.

Allez c'est Noël on va continuer dans la rubrique "çà va bien"

En ce qui me concerne, superbe accueil depuis qu'ils sont ouverts à Lyon Brignais, le personnel compétent, aimant la Harley en plus, complètement disponible. De plus les gens du HOG, s'ils existent sur place, ne sont pas trop "'envahissants ou pressants,  certains diraient même  puants". Ils restent à leur place, en l'endroit qui leur est destiné, et c'est aussi bien comme cela.
Autre point positif dans la région, c'est Saint-Etienne, un dealer qui aime la Harley et çà se sent, et un vendeur neuf/occasion passionné, c'est intéressant de discuter avec lui.

Comme quoi tout n'est pas négatif. C 'est vrai que l'on a toujours tendance à parler de ce qui ne va pas, comme l'histoire des trains qui ont du retard, mais heureusement, il existe des îlots où il fait encore bon se rendre.

  D' accord autant de l'autre côté a L' Ile Maurice je n'y vais plus !!!!
A Brignais c'est vrai personnel sympa accueillant j'ai acheté dernierement porte i phone aimante reservoir, et une paire de Boots Harley imperméable avec une réduction de -10%. Et un grand sourire,
Donc pour les petits achats de proximité je vais maintenant a Brignais .
Pour l'entretien toujours Annecy

perso j'ai subit la même mésaventure  chez ce cons il ya un an de visite à Paris.
entre casser les couilles et même pas un bonjour il y a un monde
il devrait amener ses employés faire un stage de bienséance et de pnl ils perdront certainement moins de client

ODLA a écrit:  j'ai acheté dernierement porte i phone aimante reservoir,

ç'est bien comme truc ? c'est la pochette boom-audio? j'hésite à en prendre un

WebMaster a écrit:Allez c'est Noël on va continuer dans la rubrique "çà va bien"

En ce qui me concerne, superbe accueil depuis qu'ils sont ouverts à Lyon Brignais, le personnel compétent, aimant la Harley en plus, complètement disponible. De plus les gens du HOG, s'ils existent sur place, ne sont pas trop "'envahissants ou pressants,  certains diraient même  puants". Ils restent à leur place, en l'endroit qui leur est destiné, et c'est aussi bien comme cela.
Autre point positif dans la région, c'est Saint-Etienne, un dealer qui aime la Harley et çà se sent, et un vendeur neuf/occasion passionné, c'est intéressant de discuter avec lui.

Comme quoi tout n'est pas négatif. C 'est vrai que l'on a toujours tendance à parler de ce qui ne va pas, comme l'histoire des trains qui ont du retard, mais heureusement, il existe des îlots où il fait encore bon se rendre.

désolé du double post mais j'ai pas trouvé pour récupérer les citations en éditant

à Chalon (71) non plus je n'ai pas eu de problèmes pour le moment, accueil sympa, le HOG on ne m'en a même pas parlé, petit bar sympa à côté pour glander en attendant la moto, parking, atelier et magasin propre, petit truc il n'y a pas beaucoup d'accessoires en stock donc tout par commande mais le vendeur accepte de me les envoyer par colis à réception ( avec paiement d'avance mais c'est normal).

Bora-Bora a écrit:

ForceAnis a écrit:Personnellement, j'ai un autre avis que celui lu précédemment sur la seule concession de lorraine.

(...)

On parle bien de la cons de Metz ???

Après ok pour moi.....
Je suis certains même que tu es pas le seul à avoir cet avis positif.

Mais bon à ce jour tu es le seul que je "connais" qui a ce genre d'avis ..... Et je connais du monde qui roule en HD

Oui, je parle bien de celle-ci, il n'y en a qu'une dans la région de toutes façons.
On parle bien de celle au fond de la ZAC d'Augny ?


Et pour forger mon avis, je n'ai pas non plus bénéficié d'un accueil particulier parce que je leur aurai un jour acheté une HD neuve, même pas.
Je ne vais chez eux que pour de la petite pièces, de la mécanique trop pénible pour moi (genre changer un roulement, un pneu), et des boots ou des blousons. L'accueil est donc vraiment toujours agréable : toujours quelqu'un qui arrive au bout de quelques minutes à flâner dans la partie boutique, tu veux des conseils ou qu'on te fiche la paix, aucun souci. A l'accueil mécanique, c'est vrai qu'il faut des fois faire la queue, mais comme partout je dirais, ils n'ont jamais été avare en conseils ou petits trucs.

Après, si tu viens un samedi AM quand il fait grand soleil et que c'est blindé, peut-être que c'est plus délicat, je sais pas ?