Louvoiement Electra merci à la concession HD de Limoges

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Louvoiement Electra merci à la concession HD de Limoges

Message par Gants Jaunes le Dim 19 Avr - 20:57

Coup de chapeau pour le professionnalisme et remerciements à la concession de Limoges :
 
En prévision d’une assez grande ballade, j’avais anticipé la révision des 16000 km et j’avais signalé à mon concessionnaire local que notre Electra avait tendance à louvoyer.
Rien a signaler (selon le mécano à qui la révision avait été confiée).
 
Donc, nous partions avec une moto prétendument parfaitement révisée.
 
En cours de route, nous faisons une halte à la concession de Limoges où nous avions prévu de nous arrêter juste pour prendre livraison des sacoches de crash-bar que nous avions commandées 10 jours auparavant.
 
Arrivée vers 17 h 15 et accueil chaleureux de la part du personnel dès les premiers pas dans cette concession que nous ne connaissions pas.
 
Résumé du dialogue :
 
Nicolas - « Vous êtes sur la route » ?  
Moi - "Oui nous sommes en partance pour le Sud de l’Espagne."
Nicolas - « Tout va bien ? »
Moi - « Oui, nous sommes partis dans la matinée »
Nicolas - « On peut faire quelque chose pour vous ? »
Moi - « Non rien, merci c’est gentil de votre part » On est juste venu prendre livraison d’un achat que nous avons commandé. »
Nicolas - « La moto se comporte bien ? »
Moi - «Je trouve qu’elle louvoie cette Electra par rapport à celle que j’avais auparavant »
 
Nicolas - «On peut faire la pression des pneus et on va regarder çà »
 
…. /…- Effectivement il y a un problème dans la colonne de direction. On s’en occupe.
 
Après divers essais moto chargée et déchargée, rechargée et redéchargée...., les mécanos ont procédé à un ensemble de vérifications et resserrages de la colonne de direction, du bras oscillant, de la vérification de l’équilibrage de la roue avant et autres vérifications d’usage.... La prise en charge a été faite au titre de la garantie.
 
Coup de chapeau au professionnalisme des membres de cette équipe qui se sont spontanément penchés sur notre bécane et ont résolu le problème du louvoiement.
 
6300 km et 3 semaines après notre départ, nous nous félicitons de cette rencontre.
 
Conclusions :
1) Dommage que Limoges soit si loin de chez moi.
2) Merci encore à tous et bravo à Pierre pour avoir composé une équipe aussi compétente et aimable.
3) Merci tout spécialement à Nicolas et à son mécano si pro et si efficace !



A déplacer éventuellement à "Louvoiement Electra"

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Re: Louvoiement Electra merci à la concession HD de Limoges

Message par tdzeus30 le Dim 19 Avr - 22:56

C'est leur façon de bosser et je ne m'en plaint pas , franchement.

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Re: Louvoiement Electra merci à la concession HD de Limoges

Message par guycalvados le Lun 20 Avr - 7:19

Super de tomber sur des gens compétents et efficaces.

c'est bien de remonter les infos positives.
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Re: Louvoiement Electra merci à la concession HD de Limoges

Message par robotriri le Lun 20 Avr - 8:37

oui surtout quant elle sont positive, tout le monde panse à râler le plus souvent. et pour une fois ce sont des compliments, alors pour le professionnalisme de limoge.
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Re: Louvoiement Electra merci à la concession HD de Limoges

Message par class75 le Lun 20 Avr - 12:45

Un grand bravo pour cette consession ! Il y en a tellement qui font la gueule , et lorsque l accueil et chaleureux et pro, il est nécessaire de le souligner !! Encore Bravo !
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Re: Louvoiement Electra merci à la concession HD de Limoges

Message par ttipiac le Lun 20 Avr - 13:02

C'est beau, en fait c'est normal mais tellement rare.
Je n'ai pas vu le nom de la superbe concession qui a juste pris le pognon de la sois disant révision ... 😉
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Re: Louvoiement Electra merci à la concession HD de Limoges

Message par Dark31 le Lun 20 Avr - 14:40

As-tu connaissance de ce qu'avait réellement ton Electra ?
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Re: Louvoiement Electra merci à la concession HD de Limoges

Message par PAT12HD le Lun 20 Avr - 15:58

Félicitations à cette équipe pour laquelle personnellement je n'entends que des louanges depuis plus de 5 ans ...

Et merci à ceux qui savent aussi partager des expériences positives !


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Re: Louvoiement Electra merci à la concession HD de Limoges

Message par Gants Jaunes le Lun 20 Avr - 17:23

Dark31 a écrit:As-tu connaissance de ce qu'avait réellement ton Electra ?


Oui : Finalement, c'était bien du jeu dans la colonne de direction. Cette colonne  n'est pas constituée d'un axe avec un boulon au bout ; mais ce sont deux demi-axes qui assurent le serrage. 
La procédure selon Harley est longue et fastidieuse.

Ce qui explique peut être (?) que cette vérification pourtant obligatoire passe parfois à la trappe lors de la révision...
De surcroit, le louvoiement était accentué du fait que l'arrière était particulièrement chargé : les deux sacoches, plus le tour-pak ainsi que la grille du tour-pak.

La conscience professionnelle de l'équipe de Limoges a généré la vérification et l'élimination de toutes les autres causes possible de louvoiement !!!

Merci à eux.

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Re: Louvoiement Electra merci à la concession HD de Limoges

Message par Le Lézard le Lun 20 Avr - 17:33

Je vais aller à contre sens de tous les précédents posts :

L'équipe à l'atelier n'avait peut-être assez de taf pour s'occuper la journée, et le responsable a vu en toi l'occasion de rentabiliser un peu cet après midi.
Tu trouves ça cool parce que tu n'as rien payé, mais comme tu précises qu'il a pris ça en garantie, il facturera la MoCo.

Du coup, es-tu sûr qu'il aurait été aussi sympatoche si ta machine n'avait plus été couverte par la garantie ???

Je ne dis pas que ceci est la vérité, car je ne connais pas la cons de Limoges, mais je dis que c'est une hypothèse...
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Re: Louvoiement Electra merci à la concession HD de Limoges

Message par Dark31 le Lun 20 Avr - 18:30

C'est effectivement une hypothèse, 
ma moto n'est plus sous garantie et j'aurai bien payé pour que mon vehicule ne louvoie plus si tel avait été le cas.
Maintenant chacun voit toujours midi à sa porte.
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Re: Louvoiement Electra merci à la concession HD de Limoges

Message par Gants Jaunes le Mar 21 Avr - 8:53

Salut,




- En premier lieu, quand nous nous sommes arrêtés à la concession de Limoges, je ne pense pas une seule seconde que quiconque a pris le soin de vérifier notre plaque d'immatriculation (dont d'ailleurs le département est masqué ! ! !)...
 
- Il faudrait vraiment être "tordu de chez tordu" pour aller d'abord vérifier notre provenance régionale, puis aller deviner (par quel moyen préalable ? ) que notre bécane est sous garantie et que le planning de charge n'est pas trop rempli ...tout çà avant de nous proposer un coup d’œil sur notre moto et supposer que l’immobilisation durera plusieurs heures ! ? !
 
- Ce louvoiement aurait pu trouver son origine dans une vérification faite en 5 mn. Il se trouve que ce n’était pas le cas.
 
- Ce qui est absolument certain : c'est que j'avais une bécane "unsafe" et que je suis reparti de Limoges avec une bécane en parfait état.
 
- En plus à Limoges on parle français et j’aurai eu plus de difficultés à expliquer les conditions de ce louvoiement à 1500 Km plus au sud ou au sud-ouest.
 
- On s’interroge : Cette réparation ainsi que la vérification de toutes les causes potentielles de ce louvoiement auraient-elles fait l’objet d’autant de célérité ailleurs ?
« That is the question » 
Pas certain du tout ! On m’aurait peut être fait poireauter pendant des heures avec tous les frais que çà comporte lorsqu’on se trouve sur la route ou bien on nous aurait envoyer voir…..ailleurs.
 
- Des possesseurs de Harley, mécontents de leurs concessionnaires, de leurs gris respectifs, il y en a des wagons. Maintenant quand certains concessionnaires méritent des éloges, je crois nécessaire de le dire haut et fort !
 
- Personnellement, il me semble qu’un concessionnaire comme tout autre prestataire de service ou commerçant, se doit de bâtir une réputation dans une logique commerciale de long terme. On sait également qu'une réputation peut se perdre. Je doute fortement que 4 heures de facturation (même si, in fine c'est au prix d’une démarche faite à la MOCO par le concessionnaire), soient vraiment un chiffre significatif par rapport à un chiffre d'affaire annuel toutes ventes confondues !!! C’est même vraiment « peanuts » Non ?
 
- Chez HD France ou HD Europe, il existe vraisemblablement des moyens ou des statistiques qui permettent de savoir si un concessionnaire est « clean » , fiable ou foireux.
 
- De surcroit, que ce soit en France ou plus tard en Espagne ou au Portugal, il aurait fallu expliquer (dans quelle langue ?) les sensations ressenties au guidon de la bécane et …..quand même faire réparer !
 
- Ensuite, je ne trouve pas que la concession de Limoges est sympatoche parce que la réparation a été prise en garantie.
- Je n’ai pas parlé de sympathie mais j’ai évoqué la conscience professionnelle puisque nous étions partis sur une balade assez longue (6000 km) que nous n’aurions pas pu la faire sans cette intervention. La réparation est une chose, le paiement en est une autre. Quand la sympathie vient en plus de la conscience professionnelle, pourquoi se plaindre ? Et pourquoi douter de la 2e.
 
Il y a quelques jours, Patrice a écrit qu’il était fier d’avoir créé ce forum rien qu’à la vue d’un mouvement de solidarité dont l’ampleur l’a surpris. (Le Beluthon) Bien que le cas ne soit pas identique, la comparaison est du même ordre : Pourquoi douter de l’empathie d’un concessionnaire-motard quand il voit arriver un couple de biker solitaire « on the road » ?
L’exercice d’un métier n’est pas incompatible avec l’aspect serviable d’un commerce. Des gens qui étaient auparavant des inconnus les uns pour les autres et qui se trouvent dans la compréhension, çà existe aussi.
 
La solidarité çà existe. Ce forum l’a prouvé à plusieurs reprises.

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Re: Louvoiement Electra merci à la concession HD de Limoges

Message par Ulysse le Mar 21 Avr - 9:09

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Re: Louvoiement Electra merci à la concession HD de Limoges

Message par bougna71 le Mar 21 Avr - 9:14

Tu a tout à fait raison quand une concession à une conscience professionnelle il faut le preciser .
Toutes les concs ne sont pas a mettre dans le même panier
Et puis ceux qui pensent que toutes les concessions c est de la merde ils vont voir un gris si il pense qu ils sont meilleurs.
Mais méfiance nous avons le cas avec notre ami Belu
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Re: Louvoiement Electra merci à la concession HD de Limoges

Message par Dark31 le Mar 21 Avr - 11:59

je partage vos analyses.

En conclusion, la concession de Limoges vaut le détour.
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Re: Louvoiement Electra merci à la concession HD de Limoges

Message par paulo68 le Mar 21 Avr - 12:28

comme tu l'as dit, dommage que cette concession soit si loin de chez nous! 
on aurait presque envie d'y acheter une moto neuve !

et bravo pour cette conscience professionnelle qui devrait être la norme chez tous !

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Re: Louvoiement Electra merci à la concession HD de Limoges

Message par nécureuil le Mar 21 Avr - 14:26

paulo68 a écrit:comme tu l'as dit, dommage que cette concession soit si loin de chez nous! 
on aurait presque envie d'y acheter une moto neuve !

et bravo pour cette conscience professionnelle qui devrait être la norme chez tous !

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Re: Louvoiement Electra merci à la concession HD de Limoges

Message par Agly le Mar 21 Avr - 14:41

Nous nous y sommes arrêtés en montant a Tours, il y a 3 semaines..
Belle concession, très sympas, du coup ma femme a acheté un blouson 
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Re: Louvoiement Electra merci à la concession HD de Limoges

Message par herbooster le Mar 21 Avr - 17:28

Une belle histoire que voilà et c'est tout à l'honneur de la cons de Limoges
Mais je pense que tu as eu beaucoup de chance et tant mieux et nous devons être nombreux à n'avoir jamais eu ce geste auprès d'un cons ou gris inconnu 

Je cours leur commander un pin's ..........
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Re: Louvoiement Electra merci à la concession HD de Limoges

Message par hdultimate69 le Mer 22 Avr - 2:11

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Re: Louvoiement Electra merci à la concession HD de Limoges

Message par germix le Mer 22 Avr - 7:01

+1 avec Ratrait39

J'avais déjà dit du bien de cette concession sur ce forum, il y a 4 ans quand je m'y été arrêté également pour vérifier la moto lors d'un long voyage dans le sud.( j'avais un sentiment bizarre pendant la conduite)
J'avais également été surpris à l'époque de l'excellent accueil et du temps pris à m'aider. 30 minutes de vérifications et mises à niveau de la pression des pneus et surtout des amortisseurs fournales arrières qui manquaient d'air car beaucoup de chargement...

Donc je confirme : à recommander.
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Re: Louvoiement Electra merci à la concession HD de Limoges

Message par Gants Jaunes le Mer 22 Avr - 8:02

L'analyse du comportement de la concession de Limoges par rapport à d'autres, tient à la personnalité de son fondateur. C'est peut être parce que Pierre Ginouves aime l'Amérique, aime les motos américaines, aime rouler en moto et connait les sensations qu'éprouve un biker sur la route.

La grosse différence peut être par rapport à d'autres qui aiment la carte bleue ?

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Re: Louvoiement Electra merci à la concession HD de Limoges

Message par christian34 le Mer 22 Avr - 9:29

PAT12HD a écrit: personnellement je n'entends que des louanges depuis plus de 5 ans ...
Même à Montpellier on en entend parler
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Re: Louvoiement Electra merci à la concession HD de Limoges

Message par christian34 le Mer 22 Avr - 9:32

ratrait39 a écrit:L'analyse du comportement de la concession de Limoges par rapport à d'autres, tient à la personnalité de son fondateur. C'est peut être parce que Pierre Ginouves aime l'Amérique, aime les motos américaines, aime rouler en moto et connait les sensations qu'éprouve un biker sur la route.

La grosse différence peut être par rapport à d'autres qui aiment la carte bleue ?
Et j'espère que ce Monsieur gagne également confortablement sa vie, car il le mérite, lui.
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Re: Louvoiement Electra merci à la concession HD de Limoges

Message par old biker le Mer 22 Avr - 11:28

personnellement je connais pas mal des concessions HD et je n ai jamais vu une seule aussi agréable envers le client et aussi efficace . Pierre est un sacré mec qui ne te demande pas si tu as une carte " gold " avant de s occuper de toi et son fils Nicolas idem . C est une concession qui mérite d être connue ; quand j habitais Clermon Ferrand j allais à Limoges pour acheter des bougies ou 1 rondelle .
Bravo Pierre et son équipe
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