Allopneus PROBLEME......une adresse à éviter!!

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Re: Allopneus PROBLEME......une adresse à éviter!!

Message par streetglide39 le Mar 22 Aoû 2017 - 17:35

Phil77 a écrit:Moi pour éviter ce genre de souci quand je commande chez eux je fais livrer directement chez le monteur de mes pneus (centre allopneu) et jamais de problème ...Bonne chance à toi pour ton pneu


Pareil et jamais de problème !!

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Re: Allopneus PROBLEME......une adresse à éviter!!

Message par paulo68 le Mer 23 Aoû 2017 - 9:31

c'est vrai qu'on ne connait le vrai visage d'une entreprise que lorsqu'il y a un problème ! surtout en France ...

le gros souci s situe souvent dans la livraison où les livreurs sont au taquet et te fourgent la marchandise au pas de course et d'un autre côté on ne peut pas guetter une livraison

pendant des heures voire des journées ....


Ne lâche rien , tu as payé pour un pneu neuf ... et tu es en droit d'avoir un pneu neuf

comme l'a bien montré note Webmaster , le client a des droits et les fait savoir !
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Re: Allopneus PROBLEME......une adresse à éviter!!

Message par Raoul_95 le Mer 23 Aoû 2017 - 10:43

Justement, lorsque tu commande sur Allo-Pneu: tu as des monteurs de pneus qui connaissent pour Harley ?

J'avais commandé de l'huile spéciael GPL & je ne savais pas que 123Pneus en vendaient... J'ai commandé chez eux (j'ai découvert aussi qu'ils étaient en Allemagne), ils étaient les moins chers & comme c'était un bidon en métal, il était un peu bigné à la livraison lorque j'ai ouvert le carton dans la soirée mais utilisable !
Lorsqu'ils m'ont demandé mon avis, je leur ai juste indiqué que le bidon était abîmé sans rien réclamer... Le lendemain, je vois nouvelle expédition d'un colis: ils m'on renvoyé un autre bidon neuf ! Tout l'opposé d' AlloPneu donc !
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Re: Allopneus PROBLEME......une adresse à éviter!!

Message par LukeRoadRunner le Mer 23 Aoû 2017 - 11:19

Dernières news :


Bonjour,
 
Le fournisseur nous indique qu’une prise en charge peut avoir lieu à la seule condition que le pneu ne puisse plus être mis en service, car il ne désire pas le reprendre.
 
Pour cela, il est impératif que le pneu soit coupé sur le flanc, au niveau de la DOT complète. Vous devrez nous envoyer des photos prouvant la dégradation :
-          Pneu de côté, vu dans son intégralité, où l’on distingue : marque/modèle/dimension + coupure
-          DOT complète + coupure
 
Veuillez ainsi couper le pneu avec un couteau, cutter, tourne vis, etc et prendre en photo la DOT complète et la coupure.
 
A réception des ces éléments, nous serons alors en mesure de vous renvoyer un pneu, sans frais.
 
Remarque : La Dot complète ne se trouve que sur un seul côté du pneu et peut se présenter sous la forme suivante :

 
Dans l’attente de votre réponse.
 
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts pour vous satisfaire.
 
Cordialement,


Je ne sais pas ce que vous en pensez, mais franchement je trouve aberrant de devoir détruire un pneu neuf qui ne présente qu'un petit défaut esthétique!!   Et comme j'ai une sainte horreur du gaspillage, je laisse tomber l'affaire, je vais le garder et le monter tel qu'il est, mais la prochaine fois je m'y prendrais autrement, ça c'est sûr!!
(en gros la réponse que je leur ai faites)


Le pire dans cette histoire, c'est que Allopneus se décharge sur le fournisseur, et pour que celui-ci demande de détruire le pneu, je me demande bien quelles raisons ils ont bien pu invoquer???



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Re: Allopneus PROBLEME......une adresse à éviter!!

Message par Le Lézard le Mer 23 Aoû 2017 - 11:35

Je pense qu'ils ont bien compris que c'est juste un problème d'esthétique. Et comme ils ne veulent pas payer le retour chez eux puis le retour chez leur fournisseur, ce dernier leur demande une preuve de destruction pour leur en envoyer un nouveau sans frais.
Cette procédure est tout à fait normale à mon avis.
En effet, ces pneus sont plus chers avec les flancs blancs que sans. Si le blanc est abimé, le produit n'est plus conforme, mais reste tout à fait utilisable. D'où leur demande de destruction.

A ta place, si tu n'es pas à une semaine près, détruit le et attends ton nouveau (et tout beau) pneu !

Et je trouve du coup que leur service après vente joue le jeu !
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Re: Allopneus PROBLEME......une adresse à éviter!!

Message par WebMaster le Mer 23 Aoû 2017 - 11:53



Ce qu'ils proposent est tout à fait correct.
Monter un pneu avec le blanc abimé, tu ne vas plus voir que cela tout le long de la vie de ce pneumatique
Détruit ce pneu, ils t'en renvoient un neuf et tu montes ce dernier


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Re: Allopneus PROBLEME......une adresse à éviter!!

Message par Michoubidou le Mer 23 Aoû 2017 - 12:05

Et après ils vont te dire que visiblement c'est une dégradation volontaire qui n'entre pas dans le cadre de la garantie Et pan dans le cul
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Re: Allopneus PROBLEME......une adresse à éviter!!

Message par LukeRoadRunner le Mer 23 Aoû 2017 - 12:16

C'est une éventualité à laquelle j'ai aussi pensé
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Re: Allopneus PROBLEME......une adresse à éviter!!

Message par mesoin le Mer 23 Aoû 2017 - 13:26

Pas de soucis, ils veulent s'arrurer que le pneu ne sera pas utilisé, c'est de bonne guerre, fait ce qu'ils te demandent
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Re: Allopneus PROBLEME......une adresse à éviter!!

Message par tr4sh le Mer 23 Aoû 2017 - 14:31

Détruis en un autre
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Re: Allopneus PROBLEME......une adresse à éviter!!

Message par Simsim le Mer 23 Aoû 2017 - 15:26

J'ai commandé mes pneus de voiture sur allopneus.  Le prix était très  avantageux et j'ai pu mettre des Michelin car j'aime bien faire tourner nos usines quand c'est possible. 
Livré rapidement dans un garage qui me les a montés en 30 minutes pour 15€ HT par pneu. 
Alors on sait tous que sur les sites en ligne quand il y a un problème c'est la galère.  Mais je trouve qu'ils  font ce qu'ils peuvent dans ton cas. Ils  t'ont dit de couper le pneu et pis tu seras tranquille. 
Après pour mon cas et tous ceux que je connais  ce site marche bien.  Toi t'as pas eu de chance.  Ça  arrive !
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Re: Allopneus PROBLEME......une adresse à éviter!!

Message par bulldog le Mer 23 Aoû 2017 - 15:51

 par LukeRoadRunner Aujourd'hui à 9:19
je laisse tomber l'affaire, je vais le garder et le monter tel qu'il est

tout çà pour çà!!!???  
tu veux qu'ils en fassent quoi de ton pneu abimé? qu'ils le remettent sur le marché???
détruits le et fais l'échange!!!
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Re: Allopneus PROBLEME......une adresse à éviter!!

Message par Kerhuon le Mer 23 Aoû 2017 - 18:30

"Allopneus" pourrais peut-être se charger de le détruire eux-même ?....
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Re: Allopneus PROBLEME......une adresse à éviter!!

Message par Charly le Mer 23 Aoû 2017 - 18:31

Kerhuon a écrit:"Allopneus" pourrais peut-être se charger de le détruire eux-même ?....
trop de frais

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Re: Allopneus PROBLEME......une adresse à éviter!!

Message par AMIRAL44 le Mer 23 Aoû 2017 - 19:37

Pratique courrante
Dans ma boite plus de retour en dessous de 200 € ht, on fait l'avoir, et le commerciale recupere la marchandise pour son tresor de guerre
Sinon pour des choses plus lourdes , ferraillage sur place avec bon de destruction signé par le client
Epicetou
Donc ta rien a craindre
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Re: Allopneus PROBLEME......une adresse à éviter!!

Message par duf33 le Mer 23 Aoû 2017 - 20:17

je trouve que la demande de destruction d'allopneu est honnête, cela te permettra d'avoir un nouveau pneu sans défaut cette fois.
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Re: Allopneus PROBLEME......une adresse à éviter!!

Message par Didier696 le Mer 23 Aoû 2017 - 23:47

Phil77 a écrit:Moi pour éviter ce genre de souci quand je commande chez eux je fais livrer directement chez le monteur de mes pneus (centre allopneu) et jamais de problème ...Bonne chance à toi pour ton pneu

Heureux que cela soit solutionné.

Pour les achats sur le net je privilégie l livraison en relais colis, j'y vais quand je veux et je déballe devant celui qui me le remets, je me dis que j'ai un témoin...
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Re: Allopneus PROBLEME......une adresse à éviter!!

Message par sportylow14 le Jeu 24 Aoû 2017 - 19:41

C'est frustant de voir ça car il a fallu mettre un carton spécial pneu pour le protéger que le cellophane! Ils sont fous ou quoi?! C'est bien eux le responsable de l'emballage!
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Re: Allopneus PROBLEME......une adresse à éviter!!

Message par electra105 le Ven 25 Aoû 2017 - 8:46

D'accord avec les avis précédents , maintenant qu'ils ont réagis tu voudrais le garder quand même !, ce post n'aurais plus de sens , leur service commercial a finalement traité ta demande donc destruction et tu repartiras avec un beau pneu sans défaut 
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Re: Allopneus PROBLEME......une adresse à éviter!!

Message par raf le Ven 25 Aoû 2017 - 9:06

LukeRoadRunner a écrit:Dernières news :


Bonjour,
 
Le fournisseur nous indique qu’une prise en charge peut avoir lieu à la seule condition que le pneu ne puisse plus être mis en service, car il ne désire pas le reprendre.
 
Pour cela, il est impératif que le pneu soit coupé sur le flanc, au niveau de la DOT complète. Vous devrez nous envoyer des photos prouvant la dégradation :
-          Pneu de côté, vu dans son intégralité, où l’on distingue : marque/modèle/dimension + coupure
-          DOT complète + coupure
 
Veuillez ainsi couper le pneu avec un couteau, cutter, tourne vis, etc et prendre en photo la DOT complète et la coupure.
 
A réception des ces éléments, nous serons alors en mesure de vous renvoyer un pneu, sans frais.
 
Remarque : La Dot complète ne se trouve que sur un seul côté du pneu et peut se présenter sous la forme suivante :

 
Dans l’attente de votre réponse.
 
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts pour vous satisfaire.
 
Cordialement,


Je ne sais pas ce que vous en pensez, mais franchement je trouve aberrant de devoir détruire un pneu neuf qui ne présente qu'un petit défaut esthétique!!   Et comme j'ai une sainte horreur du gaspillage, je laisse tomber l'affaire, je vais le garder et le monter tel qu'il est, mais la prochaine fois je m'y prendrais autrement, ça c'est sûr!!
(en gros la réponse que je leur ai faites)


Le pire dans cette histoire, c'est que Allopneus se décharge sur le fournisseur, et pour que celui-ci demande de détruire le pneu, je me demande bien quelles raisons ils ont bien pu invoquer???



photoshop une coupure
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Re: Allopneus PROBLEME......une adresse à éviter!!

Message par jema le Ven 25 Aoû 2017 - 9:32

travaillant dans le commerce et souvent confronté à des clients glanant un max d'info pour acheter par la suite sur le net, je me permet de donner un avis général
il faut bien qu'il y ait des règles , dans le cas de litiges seul compte les réserves à la livraison
soit on achète sur place dans le garage du coin faisant travailler le commerce local qui a ses frais de fonctionnement mais du conseil et du relationnel....soit le net avec un prix serré mais des éventuels tracas et de longues négociations si litige
pour ton cas perso il ne faut pas lâcher : c'est pas de chance et certainement un cas isolé
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Re: Allopneus PROBLEME......une adresse à éviter!!

Message par blondin666 le Ven 25 Aoû 2017 - 9:34

electra105 a écrit:D'accord avec les avis précédents , maintenant qu'ils ont réagis tu voudrais le garder quand même !, ce post n'aurais plus de sens , leur service commercial a finalement traité ta demande donc destruction et tu repartiras avec un beau pneu sans défaut 
  tout ca pour finalement dire que tu le gardes ...............
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Re: Allopneus PROBLEME......une adresse à éviter!!

Message par did24 le Ven 25 Aoû 2017 - 11:54

A quoi ça sert que Ducro il se décarcasse    
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Re: Allopneus PROBLEME......une adresse à éviter!!

Message par CREEPER33 le Dim 27 Aoû 2017 - 22:20

moi j'ai eu un pb avec les pneus hivers autos achetés monté avec jante (pack jante +pneu).
dans l'entretemps, je change de véhicule...
impossible de les changer/retourner car considérés pas neuf par Allopneu...tout en étant au garage de réception qui devaient me les monter...
je n'irai plus chez eux.
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Re: Allopneus PROBLEME......une adresse à éviter!!

Message par mesoin le Dim 27 Aoû 2017 - 23:19

CREEPER33 a écrit:moi j'ai eu un pb avec les pneus hivers autos achetés monté avec jante (pack jante +pneu).
dans l'entretemps, je change de véhicule...
impossible de les changer/retourner car considérés pas neuf par Allopneu...tout en étant au garage de réception qui devaient me les monter...
je n'irai plus chez eux.
Faut savoir ce qu'on veut, tu commandes et tu changes de voiture dans la foulée
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Re: Allopneus PROBLEME......une adresse à éviter!!

Message par bougna71 le Lun 28 Aoû 2017 - 5:47

CREEPER33 a écrit:moi j'ai eu un pb avec les pneus hivers autos achetés monté avec jante (pack jante +pneu).
dans l'entretemps, je change de véhicule...
impossible de les changer/retourner car considérés pas neuf par Allopneu...tout en étant au garage de réception qui devaient me les monter...
je n'irai plus chez eux.
Alors toi tu est quand même gonflé 
Pourquoi tu a changé de bagnole entre temps tu n étais pas obligé 
Allopneu n y sont pour rien 
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Re: Allopneus PROBLEME......une adresse à éviter!!

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