POMPES A EAU MERDIQUES SUR LES TOURINGS HARLEY-DAVIDSON

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Message par Proxo le Sam 3 Nov 2018 - 15:42

monsi a écrit:je ne suis pas sûr que la marque suive le bon chemin...  POMPES A EAU MERDIQUES SUR LES TOURINGS HARLEY-DAVIDSON  - Page 9 255351
moi je pense que si, ça a toujours marché comme ça,
 il ont beau nous mépriser, comme des cons on est toujours là    POMPES A EAU MERDIQUES SUR LES TOURINGS HARLEY-DAVIDSON  - Page 9 8536

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Message par monsi le Sam 3 Nov 2018 - 17:20

qq part le monopole n'a jamais été bon pour le commerce....
t'as raison... on a du louper qq chose...
mais bon dans une prochaine vie, je ferai différemment  POMPES A EAU MERDIQUES SUR LES TOURINGS HARLEY-DAVIDSON  - Page 9 3190182995
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Message par Herve_64 le Sam 3 Nov 2018 - 19:27

Herve_64 a écrit:Salut à tous, j'ai fait l'acquisition d'une Electra cvo de 2015 cette année et manifestement, vu les symptômes signalés sur le forum, je dois avoir les mêmes problèmes. Les témoins moteur et température se sont allumés lorsque j'étais au Big Twin en Espagne. Appel en France pour en  connaître la cause et le risque éventuel pour remonter chez moi, 1300 km env. Le chef d'atelier ne m'a pas informé que cela pourrait être la pompe à eau, mais par contre, aucun risque de rouler comme ça.
Vu que ce problème est connu, c'est un peu "léger"de la part de HD de ne pas faire de rappel pour résoudre ces défaillances.
La machine étant sous garantie, je vais aller prendre rendez-vous le week-end prochain, j'espère qu'il n'y aura pas de soucis.
Par contre, est-ce que les pompes à eau que les proprios ont, malheureusement, changé, auraient relâchées?
Je vous tiens au courant après ma visite chez HD.
P.S. le problème est apparu à 19000 km.
 POMPES A EAU MERDIQUES SUR LES TOURINGS HARLEY-DAVIDSON  - Page 9 2311551334

Salut à tous,
pompe à eau changée, rien de ma poche, tout a été pris sous garantie, je m'en sors bien.
L'atelier a même décelé un problème de faisceau d'alternateur, qui, lui aussi a été pris sous garantie.
Je m'estime assez chanceux pour le coup.
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Message par jakseler le Jeu 10 Jan 2019 - 22:55

J'ai eu le même problème le jour (fin 2018) où je suis allé récupérer mon Electra 103 de 2016 (17000kms) que je venais d'acheter d'occas en concession.
Au bout d'environs 10 kms, voyant défaut moteur qui s'allume puis 2 kms plus tard voyant température.
Retour aussitôt à la concession qui m'a changé la pompe à eau sous garantie.
En discutant avec le mécano (un gars très sympa), il me dit qu'on peut rouler sans.
Il y a un proverbe qui dit "le mieux est l'ennemi du bien". Pourquoi mettre de l'eau dans un moteur historiquement refroidi par air. Ah oui, j'oubliais, les normes anti-pollution...
je ne suis peut -être pas dans la bonne rubrique mais personne a eu l'idée de virer cette pompe?
Bon, il y a peut-être un peu de bidouille à faire à coté (tromper les contrôles du calculateur) mais rien n'est impossible en électronique de nos jours.
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Message par Vieux Fred 29 le Mar 29 Jan 2019 - 23:35

Bon, dernière news, après avoir été déjà changé une première fois, le cons me dit que c'est pas normal le bruit que ma pompe fait....
Ben je lui dit que je l'avais signalé dès le changement... il me dit qu'il va la changer encore!!!!

Alors, j'attends 1, 2 ...4 mois et il me dit : "Harley s'est rendu compte d'un problème, avec les pompes à eau, et ils les remplacent toutes avec le dernier modèle. Ils envoient un kit complet d'adaptation, durites et tout et ils remplacent le tout...

Moi je dis à vos conss    POMPES A EAU MERDIQUES SUR LES TOURINGS HARLEY-DAVIDSON  - Page 9 977583
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Message par Herr K le Mer 30 Jan 2019 - 8:35

Est ce que tu as la reference de ce kit? Pourrais tu faire des photos
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Message par WebMaster le Mer 30 Jan 2019 - 9:31

Voici copie du courrier que j'ai transmis au Patron de Harley-France

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Message par WebMaster le Mer 30 Jan 2019 - 9:38

Voici la réponse que H-D France m'a faite parvenir :

 POMPES A EAU MERDIQUES SUR LES TOURINGS HARLEY-DAVIDSON  - Page 9 Harley10

Donc de la réponse on peut en retirer quelques points :
- Pas de prise en charge générale
- Sous garantie, ou en extyension de garantie, c'est au concessionnaire de faire marcher la dite garantie
- Hors garantie, et en fonction de l'état de la machine et de son entretien, les concessionnaires d'eux-mêmes, ou en accord avec HD France peuvent prendre à titre exceptionnel,
totalement ou en partie ce litige. En fait, ils essaient de s'arc-bouter sur une solution de garantie, alors que manifestemlent il s'agit d'un vice caché, et rien d'autre
qui devrait être prise en charge automatiquement

Je fais donc un mail au concessionnaire concerné, et je mettrai en ligne sa réponse.
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Message par Herr K le Mer 30 Jan 2019 - 9:39

 POMPES A EAU MERDIQUES SUR LES TOURINGS HARLEY-DAVIDSON  - Page 9 919984 Bon on croise les doigts alors
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Message par WebMaster le Mer 30 Jan 2019 - 9:43

WebMaster a écrit:
WebMaster a écrit: POMPES A EAU MERDIQUES SUR LES TOURINGS HARLEY-DAVIDSON  - Page 9 Infos10

A la demande de certains qui se posent la question de savoir quel est le but recherché par ce topic, je vais fournir quelques précisions.
Dans le cas présent, faire jouer la "garantie légale de conformité" qui est différente de la garantie "commerciale classique" ne peut marcher que pendant 2 ans maxi après la réception du bien. C'est pratiquement le cas de tous ici, les machines concernées étant de 2014 et 2015 exceptionnellement de 2016. Certains ont pris une extension de garantie et ont eu alors le nez creux. D'autres ont eu la chance de voir une prise en charge partielle hors garantie, mais c'était un geste commercial, rien de plus. Donc les machines ciblées sont de 2014, 2015 et 2016 aussi le délai butoir du recours de 2 ans sur cette base est atteint, et on ne peut s'en prévaloir.

Le vice caché lui découle du fait que le vendeur a l'obligation d'informer son client d'un problème sur telle ou telle pièce, dès lors,  informé le client ne peut se prévaloir d'un vice caché. Dans la mesure où le vendeur ne l'avertit pas, alors qu'il le savait => c'est un vice caché. Dans le cas présent, dès 2014 au vu des interventions sur les Fora US ce problème était signalé. Donc les vendeurs français étaient obligatoirement informés, d'autant plus que la Moco avait fait effectuer des modifs sur les pièces de rechange, par contre manifestement cette dernière écoulait en conscience les stocks des pièces défectueuses montées sur les machines neuves. Les vendeurs se gardaient bien d'avertir les clients en 2015 et 2016. Ce défaut était donc caché volontairement, et de plus non décelable à l'oeil nu. Ce défaut rendait à terme l'utilisation du bien aléatoire par les pannes consécutives à ce vice caché. Ce défaut était donc existant à l'achat, et n'est en rien lié àune usure normale d'une pièce de par son utilisation, mais à un défaut de conception. Par contre, ce sont aux victimes, de prouver la réalité de ce vice caché. Telle est la loi.


Ceci étant dit et précisé pour que tout soit clair dans les esprits :

Au vu du nombre de personnes touchées ici par ce problème, nous avons décidé de recenser les pannes, pour démontrer que celles-ci ne sont pas des cas isolés, qu'elles ne sont pas consécutives à une mauvaise utilisation, entretien etc... mais liées à un vice caché. Je ferai dans quelques jours ou semaines, non pas un courrier à Harley-France, qui ne servirait à rien car automatiquement mis à la poubelle avant même d'arriver aux instances concernées, mais un recours qui sera amiable dans un premier temps, adressé tant au service contentieux, qu'au Directeur Harley-France. Il sera développé l'existence de ce problème et ses conséquences, et il leur sera alors demandé comment ils pensent régler ce litige à l'amiable. Dans un premier temps, nous laisserons ce topic dans l'espace privé non accessible aux référenceurs comme Google, Bing, Yahoo etc. Si la réponse de Harley-France n'est pas satisfaisante, nous basculerons ce topic dans les "Coups de Gueule" et de fait,  il sera référencé par les moteurs de recherches avec toute la pub négative qui s'en suivra. Nous collationnerons toutes les personnes extérieures victimes de ce défaut de pompe lié à un vice caché. Le tout ensuite permettra éventuellement d'enclencher une class action.

Voici ce que cela donne au niveau du Formulaire :

 POMPES A EAU MERDIQUES SUR LES TOURINGS HARLEY-DAVIDSON  - Page 9 2875623839

Pour remplir la fiche clic ci-dessous

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 POMPES A EAU MERDIQUES SUR LES TOURINGS HARLEY-DAVIDSON  - Page 9 Pat111


Au départ, ce litige avait été signalé dans la zone "membres" du forum
Dorénavant, je viens de le mettre en "zone publique" dans les coups de gueule
Si vous êtes de passage sur le Forum, même non-membre, et que vous ayiez eu le même souci de pompe, pris sous garantie ou pas, qu'ils me transmettent un mail en cliquant sur le lien ci-dessus.

Après çà risque d'être trop tard

 POMPES A EAU MERDIQUES SUR LES TOURINGS HARLEY-DAVIDSON  - Page 9 Pat111

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Message par Philou le Mer 30 Jan 2019 - 9:50

j'ai pas tout suivi , mais des problèmes de pompes a eau sur des machines chères et neuves c'est pas anodin , je garde pour moi ce que j'en pense  POMPES A EAU MERDIQUES SUR LES TOURINGS HARLEY-DAVIDSON  - Page 9 492980
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Message par WebMaster le Mer 30 Jan 2019 - 10:34

Voilà le courrier que j'ai transmis à la suite à Harley St Etienne qui a effectué la réparation (avec célérité et profesionnalisme d'ailleurs il faut le dire) sur ma machine.

"Bonjour
Ce mail pour vous exposer un souci qui j'espère sera solutionné dans les meilleurs délais.
Dans un premier temps le 07/09/2018 en remontant du midi, la pompe a eau de mon FLHTK a lâché, malgré le peu de kilométrage de ma machine. Je dois reconnaître que j'ai été pris en charge pour la réparation très rapidement et avec efficacité par votre personnel. La pompe a été changée intégralement à mes frais, puisqu'après recherches, il ressortait que si cette panne était récurrente sur les modèles 2014/2016 il n'y avait pas eu de rappel de la Moco.

Ceci étant dit, j'ai transmis un courrier à Harley-France, car je trouve que pour une marque premium, il est assez déplaisant de constater que ce défaut de conception était connu dès 2014 et que rien n'a été fait pour avertir les acheteurs potentiels de cette faiblesse manifeste. De plus, rien qu'au niveau des membres du Forum Passion-Harley, une dizaine de membres ont eu à subir la même panne.

Vous trouverez copie de mon courrier à Hd-France en annexe. En retour, M. Loïc de Cambronne Market Operation Manager m'a répondu, vous trouverez également son courrier en annexe.

De la lecture de son courrier, on peut en retirer les éléments suivants :
- Pas de prise en charge générale
- Sous garantie, ou en extension de garantie, c'est au concessionnaire de faire marcher la garantie
- Hors garantie, et en fonction de l'état de la machine et de son entretien, les concessionnaires d'eux-mêmes ou en accord avec Harley-France peuvent prendre à titre exceptionnel, totalement ou en partie ce litige.
Cette réponse met en avant la garantie alors qu'en réalité, il s'agit d'un vice caché. Il est évident que si ce vice avait été porté à ma connaissance lors de l'achat, soit je me serai dirigé vers un autre modèle sans "water cooled" soit j'aurai exigé une extension de garantie.

L'objet de ce courrier n'est pas de quémander un passe-droit ou quoi que ce soit, juste réclamer le respect du client qu'une marque premium lui doit, pour son image de marque.

Vous pouvez me joindre par mail, par téléphone, ou si vous préférez, vous me le faites savoir, et je me déplacerai à St Etienne vous rencontrer pour en parler de vive voix, si les conditions climatiques le permettent.

En attendant votre retour, Veuillez-croire en l'expression de mes salutations distinguées"


Dès que j'aurai la réponse, je la mettrai en ligne

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Message par Michoubidou le Mer 30 Jan 2019 - 12:06

Il est clair que l'investissement personnel dans la réponse de Harley France à consisté à mettre ton nom et changer la date de cette lettre type.

Il aurait pu se contenter d'une feuille blanche avec seulement son nom et tu aurais eu, aussi clairement, l'idée de la considération qu'il porte à ses clients   POMPES A EAU MERDIQUES SUR LES TOURINGS HARLEY-DAVIDSON  - Page 9 14808
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Message par robotriri le Mer 30 Jan 2019 - 12:11

Et bien attendons une réponse et voyons l'estimes qu'ils portent à leur clientèle.
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Message par JIS le Mer 30 Jan 2019 - 13:18

Comme le dit vieux fred, il y a eu trois étapes sur ces pompes par Harley.
La première a été de remplacer pièce pour pièce la pompe, mais le problème revenait.
Après, ils ont procédé à une modification de la pièce d'origine, avec une version B, les références étant pratiquement identiques, mais ils n'ont pas complètement traité le défaut, des pannes revenaient avec cette version B également.  
En troisième tour, le défaut devenant de plus en plus récurrent, ils ont complétement changé la pompe et le système de durite et autres, d'où les écarts de temps de pose entre les versions.
C'est un vrai défaut de conception, avec connaissance avérée, il est inadmissible que les frais incombent au client ....     POMPES A EAU MERDIQUES SUR LES TOURINGS HARLEY-DAVIDSON  - Page 9 751864
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Message par robotriri le Jeu 31 Jan 2019 - 6:56

JIS a écrit:Comme le dit vieux fred, il y a eu trois étapes sur ces pompes par Harley.
La première a été de remplacer pièce pour pièce la pompe, mais le problème revenait.
Après, ils ont procédé à une modification de la pièce d'origine, avec une version B, les références étant pratiquement identiques, mais ils n'ont pas complètement traité le défaut, des pannes revenaient avec cette version B également.  
En troisième tour, le défaut devenant de plus en plus récurrent, ils ont complétement changé la pompe et le système de durite et autres, d'où les écarts de temps de pose entre les versions.
C'est un vrai défaut de conception, avec connaissance avérée, il est inadmissible que les frais incombent au client ....     POMPES A EAU MERDIQUES SUR LES TOURINGS HARLEY-DAVIDSON  - Page 9 751864

Un peu comme mon changement de moteur, toujours des frais annexe, au final tu tant sort pour plus de 1000€, enculéééééééééé.
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Message par WebMaster le Jeu 31 Jan 2019 - 10:50

 POMPES A EAU MERDIQUES SUR LES TOURINGS HARLEY-DAVIDSON  - Page 9 Infos10
J'ai eu la concession de St Etienne
Ils ne comprennent pas trop le sens de mon mail, car selon eux, la machine n'étant plus sous garantie, ils ont fait la réparation, et ont facturé normalement la pièce et la main d'oeuvre.
De même ils ne comprennent pas trop de sens du courrier de M. Cambronne qui me renvoit vers eux, car s'ils avaient voulu faire quelque chose, ils l'auraient pris directement en charge au niveau de Harley-France.
Donc en un mot, Harley-France s'est défossé sur la cons de St Etienne, à ces derniers de prendre en direct les récriminations.
C'est ce que l'on appelle le "Courage Fuyons"
Ce mépris affiché des clients est proprement insupportable !
Le recours amiable n'a donc eu aucun écho chez eux, soit, et bien on va s'y prendre autrement maintenant..........

J'ai mis ce sujet en lecture publique sur notre Forum. Je commence à recevoir des mails de personnes, non membres, victimes du même problème.
Harley-France ne mérite même pas une once de respect, ils ont été et sont pitoyables.

 POMPES A EAU MERDIQUES SUR LES TOURINGS HARLEY-DAVIDSON  - Page 9 8536


Dernière édition par WebMaster le Jeu 31 Jan 2019 - 10:59, édité 1 fois

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Message par Shura le Jeu 31 Jan 2019 - 10:58

Je suis pas étonné et me rends compte que moi, tout seul, pour mon V-Rod, je ne risquais pas de les émouvoir avec tout mes problèmes en série. Bande de pourris.  POMPES A EAU MERDIQUES SUR LES TOURINGS HARLEY-DAVIDSON  - Page 9 8536
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Message par xdocsteph le Jeu 31 Jan 2019 - 11:10

Suite à la réponse de HD France signée Loïc de Cambronne rappelez vous le mot de Cambronne

18 juin 1815. Napoléon a fui. La bataille de Waterloo est perdue. Cernés de toutes parts, les bataillons de la Vieille Garde refusent de céder. A la tête de ces hommes, Cambronne. Ce général d’empire, qui s’est illustré durant les guerres napoléoniennes, refuse de se rendre en dépit des sommations anglaises. Le général ennemi, Colville, lui ordonne de déposer les armes. Il lui aurait alors fièrement répondu : « La garde meurt mais ne se rend pas ! » Colville insiste encore, et c’est alors que Cambronne lui aurait répondu d'un court mais clair : « Merde ! »
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Message par nécureuil le Jeu 31 Jan 2019 - 11:11

Pat, d'ou le partenariat avec Jeep  POMPES A EAU MERDIQUES SUR LES TOURINGS HARLEY-DAVIDSON  - Page 9 8536

Direction nulle chez HD France comme chez Jeep, tu m'étonnes qu'ils s'entendent bien, c'est lamentable cette histoire de pompe à eau   POMPES A EAU MERDIQUES SUR LES TOURINGS HARLEY-DAVIDSON  - Page 9 443262


EDIT tous ces grand groupes prennent les consommateurs pour des merdes, même si t'es un client fidèle comme chez HD. Ils savent qu'ils sont puissants et nous ont à l'usure, ils ont les moyens  POMPES A EAU MERDIQUES SUR LES TOURINGS HARLEY-DAVIDSON  - Page 9 751864
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Message par robotriri le Jeu 31 Jan 2019 - 11:35

Shura a écrit:Je suis pas étonné et me rends compte que moi, tout seul, pour mon V-Rod, je ne risquais pas de les émouvoir avec tout mes problèmes en série. Bande de pourris.  POMPES A EAU MERDIQUES SUR LES TOURINGS HARLEY-DAVIDSON  - Page 9 8536

Faut dire que t'es une exception à toi tout seul.   POMPES A EAU MERDIQUES SUR LES TOURINGS HARLEY-DAVIDSON  - Page 9 90029
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 POMPES A EAU MERDIQUES SUR LES TOURINGS HARLEY-DAVIDSON  - Page 9 Empty Re: POMPES A EAU MERDIQUES SUR LES TOURINGS HARLEY-DAVIDSON

Message par robotriri le Jeu 31 Jan 2019 - 11:37

Sinon, bien une réponse à l'emporte pièces. 

Vraiment désolant comme réponse.


Dernière édition par robotriri le Jeu 31 Jan 2019 - 12:20, édité 1 fois (Raison : Putain de correcteur.)
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 POMPES A EAU MERDIQUES SUR LES TOURINGS HARLEY-DAVIDSON  - Page 9 Empty Re: POMPES A EAU MERDIQUES SUR LES TOURINGS HARLEY-DAVIDSON

Message par Mignard78 le Jeu 31 Jan 2019 - 11:39

Moi, honnêtement, plus rien de m'étonne.
On est bon qu'à payer, encore et encore  POMPES A EAU MERDIQUES SUR LES TOURINGS HARLEY-DAVIDSON  - Page 9 751864
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 POMPES A EAU MERDIQUES SUR LES TOURINGS HARLEY-DAVIDSON  - Page 9 Empty Re: POMPES A EAU MERDIQUES SUR LES TOURINGS HARLEY-DAVIDSON

Message par Philou le Jeu 31 Jan 2019 - 11:43

navrant de la part de harley France , mais attention , un couple d'amis a revendu leurs deux bécanes suite a déception , cela reste des amis bien sûr , mais si la raison l'emporte sur la passion les parts de marché vont fondre comme neige
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 POMPES A EAU MERDIQUES SUR LES TOURINGS HARLEY-DAVIDSON  - Page 9 Empty Re: POMPES A EAU MERDIQUES SUR LES TOURINGS HARLEY-DAVIDSON

Message par biker94 le Jeu 31 Jan 2019 - 13:17

Tout à fait d’accord, la passion a un prix non négligeable et si le sav ne suit pas...
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Message par WebMaster le Jeu 31 Jan 2019 - 13:43

WebMaster a écrit:Voici copie du courrier que j'ai transmis au Patron de Harley-France

 POMPES A EAU MERDIQUES SUR LES TOURINGS HARLEY-DAVIDSON  - Page 9 Recour10
 POMPES A EAU MERDIQUES SUR LES TOURINGS HARLEY-DAVIDSON  - Page 9 Recour11

 


WebMaster a écrit:Voici la réponse que H-D France m'a faite parvenir :

 POMPES A EAU MERDIQUES SUR LES TOURINGS HARLEY-DAVIDSON  - Page 9 Harley10

Donc de la réponse on peut en retirer quelques points :
- Pas de prise en charge générale
- Sous garantie, ou en extyension de garantie, c'est au concessionnaire de faire marcher la dite garantie
- Hors garantie, et en fonction de l'état de la machine et de son entretien, les concessionnaires d'eux-mêmes, ou en accord avec HD France peuvent prendre à titre exceptionnel,
totalement ou en partie ce litige. En fait, ils essaient de s'arc-bouter sur une solution de garantie, alors que manifestemlent il s'agit d'un vice caché, et rien d'autre
qui devrait être prise en charge automatiquement

Je fais donc un mail au concessionnaire concerné, et je mettrai en ligne sa réponse.
 POMPES A EAU MERDIQUES SUR LES TOURINGS HARLEY-DAVIDSON  - Page 9 Webmas11


WebMaster a écrit:Voilà le courrier que j'ai transmis à la suite à Harley St Etienne qui a effectué la réparation (avec célérité et profesionnalisme d'ailleurs il faut le dire) sur ma machine.

"Bonjour
Ce mail pour vous exposer un souci qui j'espère sera solutionné dans les meilleurs délais.
Dans un premier temps le 07/09/2018 en remontant du midi, la pompe a eau de mon FLHTK a lâché, malgré le peu de kilométrage de ma machine. Je dois reconnaître que j'ai été pris en charge pour la réparation très rapidement et avec efficacité par votre personnel. La pompe a été changée intégralement à mes frais, puisqu'après recherches, il ressortait que si cette panne était récurrente sur les modèles 2014/2016 il n'y avait pas eu de rappel de la Moco.

Ceci étant dit, j'ai transmis un courrier à Harley-France, car je trouve que pour une marque premium, il est assez déplaisant de constater que ce défaut de conception était connu dès 2014 et que rien n'a été fait pour avertir les acheteurs potentiels de cette faiblesse manifeste. De plus, rien qu'au niveau des membres du Forum Passion-Harley, une dizaine de membres ont eu à subir la même panne.

Vous trouverez copie de mon courrier à Hd-France en annexe. En retour, M. Loïc de Cambronne Market Operation Manager m'a répondu, vous trouverez également son courrier en annexe.

De la lecture de son courrier, on peut en retirer les éléments suivants :
- Pas de prise en charge générale
- Sous garantie, ou en extension de garantie, c'est au concessionnaire de faire marcher la garantie
- Hors garantie, et en fonction de l'état de la machine et de son entretien, les concessionnaires d'eux-mêmes ou en accord avec Harley-France peuvent prendre à titre exceptionnel, totalement ou en partie ce litige.
Cette réponse met en avant la garantie alors qu'en réalité, il s'agit d'un vice caché. Il est évident que si ce vice avait été porté à ma connaissance lors de l'achat, soit je me serai dirigé vers un autre modèle sans "water cooled" soit j'aurai exigé une extension de garantie.

L'objet de ce courrier n'est pas de quémander un passe-droit ou quoi que ce soit, juste réclamer le respect du client qu'une marque premium lui doit, pour son image de marque.

Vous pouvez me joindre par mail, par téléphone, ou si vous préférez, vous me le faites savoir, et je me déplacerai à St Etienne vous rencontrer pour en parler de vive voix, si les conditions climatiques le permettent.

En attendant votre retour, Veuillez-croire en l'expression de mes salutations distinguées"


Dès que j'aurai la réponse, je la mettrai en ligne

 POMPES A EAU MERDIQUES SUR LES TOURINGS HARLEY-DAVIDSON  - Page 9 Webmas11


WebMaster a écrit: POMPES A EAU MERDIQUES SUR LES TOURINGS HARLEY-DAVIDSON  - Page 9 Infos10
J'ai eu la concession de St Etienne
Ils ne comprennent pas trop le sens de mon mail, car selon eux, la machine n'étant plus sous garantie, ils ont fait la réparation, et ont facturé normalement la pièce et la main d'oeuvre.
De même ils ne comprennent pas trop de sens du courrier de M. Cambronne qui me renvoit vers eux, car s'ils avaient voulu faire quelque chose, ils l'auraient pris directement en charge au niveau de Harley-France.
Donc en un mot, Harley-France s'est défossé sur la cons de St Etienne, à ces derniers de prendre en direct les récriminations.
C'est ce que l'on appelle le "Courage Fuyons"
Ce mépris affiché des clients est proprement insupportable !
Le recours amiable n'a donc eu aucun écho chez eux, soit, et bien on va s'y prendre autrement maintenant..........

J'ai mis ce sujet en lecture publique sur notre Forum. Je commence à recevoir des mails de personnes, non membres, victimes du même problème.
Harley-France ne mérite même pas une once de respect, ils ont été et sont pitoyables.

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