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Message par Ghost Rider Mar 25 Juin 2019 - 11:15

enzodu45 a écrit:tu te fais faire un beau tee shirt,
que tu arbores a chaque manifestation, concentration...
ils vont adorer, sur les salons et les expos...
 
C'est pas con ça    SAV HD France... - Page 3 169700

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Message par boris-jc Mar 25 Juin 2019 - 13:13

little mouse a écrit:
bougna71 a écrit:Et ton concessionnaire il a fait le forcing auprès de HD SAV HD France... - Page 3 85798
J'ai la chance d'avoir trouvé un concessionnaire qui se démène quand il le faut et comme il le peut (c'est rare, mais ça arrive!).

Etant fermé le lundi, je lui ai adressé hier un mail avec la lettre en copie. 
J'aurai des news de sa part s'il en a en sup de son côté.

Dommage qu'il n'y ait pas un parallèle d'Autos Plus dans le monde de la moto. Parce que là, si tous ceux qui ont reçu ce type de lettre se manifestaient, la méthode de traitement des dossiers serait surement différente....
MotoMag le fait toujours régulièrement.
Bon, je ne sais pas si ce serait plus efficace qu'une association de consommateurs.
La grosse artillerie, après le courrier d'avocat (via ta protection juridique), c'est l'expertise technique (par un expert indépendant que tu mandates) qui conclurait qu'il s'agit bien d'une usure prématurée et anormale. Auquel cas la DGCCRF pourrait être sollicitée en parallèle également. 
Mais gageons que tu n'auras pas besoin d'en arriver là : tiens bon !!
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Message par Raoul_95 Mar 25 Juin 2019 - 16:29

JephRK78 a écrit:SAV HD France... - Page 3 37298  Bonjour Little mouse,
C’est vraiment nul comme réponse ..... peut être le gardien ou la standardiste ?? 
Il est incroyable que le responsable SAV ne prend pas la peine de lire et de trier les courriers. 
Quand on sait le soin que tu prends avec ta bécane, qui est devenu un sujet de moquerie amical .... 
Harley fait une fausse route.
Mesdames, Messieurs de chez Harley il faut savoir trier les dossiers en fonction des paramètres. 
Vous avez l’impression d’être «indéboulonnables».... d’autres l’on crû avant vous et ont disparus.
SAV HD France... - Page 3 788660
Je crois plutôt qu'ils envoient toujours le même: Refus ! SAV HD France... - Page 3 15230 SAV HD France... - Page 3 751864

C'est vrai, que les concess' se démerdent avec la garantie... SAV HD France... - Page 3 710900
Lorsque je suis allé faire ma révision, ils montaient un dossier de garantie pour un gars: C'est une purge apparemment pour les concess' !SAV HD France... - Page 3 8536
Il y a avait aussi des petites pièces en Garantie, en comme il faut remplir un dossier pour cela, le concess ne se fait pas rembourser ! SAV HD France... - Page 3 710900
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Message par bougna71 Mar 25 Juin 2019 - 18:17

enzodu45 a écrit:tu te fais faire un beau tee shirt,
que tu arbores a chaque manifestation, concentration...
ils vont adorer, sur les salons et les expos...

Et pourquoi pas à Morzine par exemple
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Message par hantayo92 Mer 26 Juin 2019 - 6:51

L'ancien patron de cette cons, au sujet de HD France, m'avait raconté la mésaventure d'un de ses clients, confrontés à une casse très prématurée de son moteur (mais hors garantie).
Refus prise en charge HD.
Ce client, patron d'une très grosse boîte, a confié son dossier à son service juridique.
Curieusement, l'affaire s'est réglée très rapidement. SAV HD France... - Page 3 831254
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Message par Herve_64 Mer 26 Juin 2019 - 12:56

C’est à te dégoûter d’acheter une bécane neuve. SAV HD France... - Page 3 8536
Bon courage dans ton litige
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Message par RomStar Mer 26 Juin 2019 - 14:54

ça ressemble fortement à un courrier basique, le mec à tapé ton numéro de série et hop à imprimer le courrier correspondant, basta.

ce n'est en effet pas digne d'une belle marque comme celle de nos motos.

pour ma part j'ai déja eu ce genre de soucis avec ma voiture, chaine de distribution prête à péter, la voiture n'avait que 70.000 km et plus sous garantie depuis plus de 2 ans. J'ai eu du bol car le sav japonais n'aime pas la mauvaise réputation, il m'ont juste demandé de payer les frais de consommable (huile) au moment de la réparation, le reste c'était pour eux.

Je pense que si tu pousses un peu, tu devrais obtenir quelque chose, même si pas un remboursement intégral mais peut être un geste, genre une révision offerte...pourquoi pas

en tout cas bon courage à toi
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Message par Raoul_95 Mer 26 Juin 2019 - 15:55

bougna71 a écrit:
enzodu45 a écrit:tu te fais faire un beau tee shirt,
que tu arbores a chaque manifestation, concentration...
ils vont adorer, sur les salons et les expos...

Et pourquoi pas à Morzine par exemple
Bonne idée ! SAV HD France... - Page 3 919984

Je vu aussi un gars qui postait sur chaque publication FB de Harley France SAV HD France... - Page 3 90029 son problème de garantie...
Ainsi qu'un lien vers YouTube où il expliquait ses déboires !
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Message par Fred-HD Mer 26 Juin 2019 - 17:33

Raoul_95 a écrit:
bougna71 a écrit:
enzodu45 a écrit:tu te fais faire un beau tee shirt,
que tu arbores a chaque manifestation, concentration...
ils vont adorer, sur les salons et les expos...

Et pourquoi pas à Morzine par exemple
Bonne idée ! SAV HD France... - Page 3 919984

Je vu aussi un gars qui postait sur chaque publication FB de Harley France  SAV HD France... - Page 3 90029 son problème de garantie...
Ainsi qu'un lien vers YouTube où il expliquait ses déboires !

Fort!  SAV HD France... - Page 3 90029
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Message par Sig Mer 26 Juin 2019 - 18:03

RomStar a écrit:.... Je pense que si tu pousses un peu, tu devrais obtenir quelque chose, même si pas un remboursement intégral mais peut être un geste, genre une révision offerte...pourquoi pas
....
Je sais que mon concessionnaire se démène comme il le peut depuis la semaine dernière, même si j'ai bien compris que cela va être compliqué. J'attends des news de sa part, d'HD France, en revanche...

Cet exemple n'en est qu'un parmi tant d'autres, il n'y a qu'à voir sur le forum le nombre de déboires recensés sur tous les modèles y compris les plus récents. Cela fait réfléchir quand même sur ce qui attend la plupart des uns et des autres une fois la garantie expirée.
En tout cas, merci à vous tous les gars pour votre soutien!    SAV HD France... - Page 3 37298
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Message par La Mouette Mer 26 Juin 2019 - 18:06

Pascal, un beau panneau et tu te postes dans l'allée juste à côté du stand.....
ou tu fais comme j'ai fait à la cons' de Salon  : un scandale un samedi après midi ( j'ai bien lu que ton cons' se démenait, c'était pour l'exemple) je peux te dire que le patron est sorti de son bureau....et j'ai refusé d'y aller, restant au comptoir en train d'expliquer fort (très fort) et clair mon souci avec eux.
sur un stand, çà doit pouvoir faire le meme effet.....

_________________________________________________________________________________
Je savais courir, siffler, grimper aux arbres, mais personne ne m'a jamais proposé une carrière de biche, d'oiseau ou d'écureuil ( Colette)
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Message par Sig Ven 28 Juin 2019 - 12:21

News du dossier: je reviens de la concession où j'ai discuté un moment avec le personnel. Comme c'était prévisible depuis le début, aucune prise en compte comme à l'accoutumée par HD France d'un semblant d'euros de facture. 
Ca promet pour ceux qui possèdent des modèles soumis à soucis mécaniques après la fin de la garantie...

Point positif, c'est qu'après le remplacement de ces pièces fragiles sur mon moulin, ce sera alors un argument de vente en cas de séparation du CVO. 
Reste plus qu'à faire de la pub pour dénoncer la politique d'HD France quand les occasions se présenteront SAV HD France... - Page 3 977583
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Message par Harley Fox Ven 28 Juin 2019 - 13:24

Dans ce cas là, il faut avoir une protection juridique et entamer les démarches sans réparer la moto...ça peut être long, mais sur un problème connu sur tel ou tel modèle, en général, ça peut assez vite faire caler la marque...
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Message par ronin Ven 28 Juin 2019 - 13:55

vraiment pas de chance Pascal avec un si faible kilométrage.

effectivement garantie passée = ................. garantie passée
classique comme attitude du fabricant même si quelques uns ont l'honnêteté de reconnaitre un vice caché
visiblement c'est pas le cas de HD

mais si tu veux un vrai moteur CVO qui va bien, je peux te vendre le mien hein, ça ne te changera pas beaucoup SAV HD France... - Page 3 90029

bon je plaisante parce que j'ai vu ton dernier message, sinon c'est vrai que comme toi j'aurais les boules.

bon courage mon ami, tu as encore de la route à faire

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Message par bougna71 Ven 28 Juin 2019 - 15:03

little mouse a écrit:News du dossier: je reviens de la concession où j'ai discuté un moment avec le personnel. Comme c'était prévisible depuis le début, aucune prise en compte comme à l'accoutumée par HD France d'un semblant d'euros de facture. 
Ca promet pour ceux qui possèdent des modèles soumis à soucis mécaniques après la fin de la garantie...

Point positif, c'est qu'après le remplacement de ces pièces fragiles sur mon moulin, ce sera alors un argument de vente en cas de séparation du CVO. 
Reste plus qu'à faire de la pub pour dénoncer la politique d'HD France quand les occasions se présenteront SAV HD France... - Page 3 977583

Argument de vente certainement et ça changera quoi ç est pas pour ça malheureusement que tu la vendra plus chère.
Toi ça te coûte un bras et que tu récupéreras jamais.
J espère que ta concession dit vraie quand ils disent qu ils ont fait de leurs maximum
Désolé pour pour toi de cette mésaventure
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Message par Ghost Rider Ven 28 Juin 2019 - 18:07

Si on peut en tirer une conclusion , pendant la garantie , profiter un max de votre véhicule .

Si Pascal avait fait plus de km , (car - de 20.000 en 7 ans c'est pas beaucoup SAV HD France... - Page 3 505113 )  le défaut serait certainement apparu dans les "délais"  et HD  n'aurait pas eu d'autre choix que de le prendre en charge   SAV HD France... - Page 3 831254
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Message par Gwen Dim 30 Juin 2019 - 13:55

Désolé pour toi et cette mésaventure! Essaie quand même d’insister ils finiront peut-être par lâcher quelques choses! Pour ma part je me suis fait livrer ma bécane, 4 bécanes dans le camion et qu’une Harley la mienne... en discutant un peu avec le livreur, ils étaient presque en exclusivité avec Harley, il ne livrait que sa! Depuis quelques temps, les livraisons de Harley baissent et il livre de plus en plus d’indian... 80% même aujourd’hui... SAV HD France... - Page 3 389933  les chiffres de Harley diminuent et ne ce remettent pas en question... pour mémoire au début des années 80 ce n’était pas gagné pour la marque et c’est en ce rapprochant du consommateur que Harley est arrivé jusqu’ici! Il serait peut-être temps pour eux de revenir à ce qui a fait leurs succès! Heureusement pour eux  ont est bien trop mordus de leurs bécanes! Courage et bonne route!
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Message par REMRIG Dim 30 Juin 2019 - 15:38

J'ai eu aussi un problème avec le SAV, sur ma Limited la peinture à l'intérieur du fairing s'écaillait, ils n'ont rien voulu savoir car la garantie était dépassée de deux mois, c'est la concession qui a pris les réparations à sa charge et eux aussi ont contacté le SAV qui n'a rien voulu savoir et malheureusement le chef d'atelier m'a dit que je n'étais pas le seul à avoir des problèmes.
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Message par fantasia91 Mar 2 Juil 2019 - 16:31

little mouse a écrit:
nécureuil a écrit:tu les pourris par internet et tout les réseaux sociaux, La Mouette m'avait conseillé ca pour ma Jeep et ca a marché pour certains remboursements et surtout le changement complet du moteur sans frais, pas tout évidemment mais c'était déjà pas mal. La mauvaise com & pub sur internet ca leur fait peur, un recommandé ou même courrier par avocat ils s'en moquent
C'est exactement ce que j'ai dit ce matin à la standardiste quand j'ai souhaité parler à un de ses collaborateurs SAV.

Comme par hasard, personne n'était présent ce matin. Quand en plus je l'ai entendu me rétorquer "rapprochez vous de votre concessionnaire", cela m'a mis encore plus en rogne. Etre pris pour un crétin à ce point là, c'est inadmissible.

Si je n'ai pas de retour prochainement de leur part, je vais plastifier et coller sur le shark noze leur jolie lettre en mentionnant en caractère gras ce que recevra tout propriétaire d'une HD en cas de pépin après la garantie. 

Le CVO attire les regards alors autant en profiter pour faire de la pub!. Ce ne sont pas les lieux de rassemblements motocyclistes qui manquent sur Paname et autres lieux évènementiels HD en province.

ca fait quand même peur d'acheter des véhicules à ce niveau de prix pour être emmerdé à même pas 20 000 bornes  :.5:bon courage mon Pascal
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Message par Sig Mar 2 Juil 2019 - 16:45

fantasia91 a écrit:ca fait quand même peur d'acheter des véhicules à ce niveau de prix pour être emmerdé à même pas 20 000 bornes  :.5:bon courage mon Pascal
Merci mon pote  SAV HD France... - Page 3 788660   

J'en ai pris mon parti, pour autant je ne leur ferai aucun cadeau quand je verrai un de leur pisse-copie sur un stand. 
C'est désormais une question de patience    SAV HD France... - Page 3 492980
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Message par chica Mar 2 Juil 2019 - 18:36

Pascal,la vengeance est plat qui se mange froid,il est d’ailleurs meilleur que chaud
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Message par Shura Mar 2 Juil 2019 - 18:44

Je dirais même congelé. SAV HD France... - Page 3 570442 SAV HD France... - Page 3 439502136
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Message par Frankiki Mer 3 Juil 2019 - 10:00

Ghost Rider a écrit:Si on peut en tirer une conclusion , pendant la garantie , profiter un max de votre véhicule .

Si Pascal avait fait plus de km , (car - de 20.000 en 7 ans c'est pas beaucoup SAV HD France... - Page 3 505113 )  le défaut serait certainement apparu dans les "délais"  et HD  n'aurait pas eu d'autre choix que de le prendre en charge   SAV HD France... - Page 3 831254


tout a fait d'accord

elle est faite pour rouler
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Message par fantasia91 Mer 3 Juil 2019 - 10:17

Oui rouler 5 ans avec la prolongation de garantie et la refiler à un cons SAV HD France... - Page 3 389933
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Message par nécureuil Mer 3 Juil 2019 - 10:22

Gwen a écrit:Désolé pour toi et cette mésaventure! Essaie quand même d’insister ils finiront peut-être par lâcher quelques choses! Pour ma part je me suis fait livrer ma bécane, 4 bécanes dans le camion et qu’une Harley la mienne... en discutant un peu avec le livreur, ils étaient presque en exclusivité avec Harley, il ne livrait que sa! Depuis quelques temps, les livraisons de Harley baissent et il livre de plus en plus d’indian... 80% même aujourd’hui... SAV HD France... - Page 3 389933  les chiffres de Harley diminuent et ne ce remettent pas en question... pour mémoire au début des années 80 ce n’était pas gagné pour la marque et c’est en ce rapprochant du consommateur que Harley est arrivé jusqu’ici! Il serait peut-être temps pour eux de revenir à ce qui a fait leurs succès! Heureusement pour eux  ont est bien trop mordus de leurs bécanes! Courage et bonne route!
Quand j'ai visité le musée Gaignard il y a un groupe d'environ 25 new-indian a débarqué, forcément on a discuté HD, à 90% tous d’anciens proprio de HD qui en avait marre de payer, payer et encore payer SAV HD France... - Page 3 389933
J'en sais rien si Indian est plus fiable que HD mais pour eux...y a pas photo SAV HD France... - Page 3 356621


PS HD France j'aimerai que vous lisiez ces qqs lignes, il y a de nombreux fidèles parmi nous mais un moment donné faut prendre ses responsabilités vis à vis des clients, ca ne va pas durer que les clients pardonnent tout par cette passion pour la marque Harley Davidson
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Message par biker94 Mer 3 Juil 2019 - 12:49

il serait peut être bon de signaler à HD USA le comportement e HD France, certe le marché européen représente peanuts pour eux mais cela peut faire tache d'huile aux USA, si certains français vont sur les forums HD US et racontent leurs mésaventures
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