mon coup de gueule !!!!!!!!!!!!!!

Et puis un vendeur est avant tout une personne, y’a des jours avec et sans ...

Je pense qu’avec nos motos, quel que soit la marque, il y a le côté affectif qui prend Le dessus et on en attends trop du personnel 
Y’a des motards qui ont d’autres marques et qui font les mêmes remarques.
Je suis allé chez HD Coignières dix minutes avant la fermeture un vendredi soir, et ils ont été très cool.
Alors que précédemment en plein après-midi, en adoptant une attitude sans équivoque qui montrait bien qu’on voulait poser une question, on sentait bien qu’ils ne voulaient pas que nos regards se croise

Concernant les tarifs pratiqués,c’est sans commentaire par contre

Désolé mais l’accueil client c'est un métier et tout le monde n’est pas capable de le faire. Si le vendeur n'est pas capable de retenir son client, qu'il ailles planter des carottes. Ce vendeur n'a pas sa place dans ce métier, peut être qu'il vend des Harley comme il vendrait des aspirateurs ou des pompes a chaleur. Bref être vendeur c'est d'abord un relationnel avec son client, si t'a pas compris ça part à la pêche ou va bosser sur une chaine de montage.
Amitiés les gars

+1 sauf que dans les écoles de commerce on leur apprend à vendre des moto ou des voitures comme on vend des aspi ou des télés.

Bon menteur, Bon Vendeur !

Jordan, le jeune vendeur de la conc de Rennes a donné sa démission.
Il est parti vendre des ..... assurances!

des assurances ... moto ?

Wilder49 a écrit:Ce vendeur n'a pas sa place dans ce métier, peut être qu'il vend des Harley comme il vendrait des aspirateurs ou des pompes a chaleur

Absolument !

Un vendeur, on lui demande de vendre ... pas de connaître son produit, ni d'aider le client dans son choix
(D'ailleurs, il vaut mieux pour sa boîte qu'il vende ce qui lui rapporte le plus, plutôt que ce que le client attend de lui)

Troispattes a écrit:des assurances ... moto ?

Des assurances obsecs ?.... 

Sinon bien d accord, être vendeur C est un métier d autant plus dans des secteurs aussi empreint d affect qu est la vente de moto, alors vendre des Harley vu comme nous sommes tous avec nos belles ........ 
Bien des femmes reveraient d être bichonnées comme nos belles américaines ... 

MIKASPELEO a écrit:

Sinon pas de problème pour la description du vendeur : grand, sec, comme moi une perte prononcé des cheveux

Très certainement Pascal, celui avec qui j'ai fait affaire pour le RG. Possible qu'au premier abord il puisse décontenancer, mais très vite on comprend qu'il est sympathique et ouvert à la discussion.

Je maintiens qu'un truc a foiré d'entrée entre vous

Panther a écrit:

Wilder49 a écrit:Ce vendeur n'a pas sa place dans ce métier, peut être qu'il vend des Harley comme il vendrait des aspirateurs ou des pompes a chaleur

Absolument !

Un vendeur, on lui demande de vendre ... pas de connaître son produit, ni d'aider le client dans son choix
(D'ailleurs, il vaut mieux pour sa boîte qu'il vende ce qui lui rapporte le plus, plutôt que ce que le client attend de lui)

et bien je me demande ce que je vendrais si je ne connaissais pas mes produits (et sur le bout des doigts) et si je n'aidais pas le clients dans ses choix...

ACHILLE11 a écrit:
et bien je me demande ce que je vendrais si je ne connaissais pas mes produits (et sur le bout des doigts) et si je n'aidais pas le clients dans ses choix...  

C'est bien la preuve que tu n'es pas "un simple vendeur"

Puisque le sujet "d'unijambiste"  a été abordé dans ce post je mets en lien, pour information, une coupure de presse qui relate la disparition d'un éminent chirurgien orthopédiste marseillais : le professeur Franceschi.

A la lecture de cet article vous apprendrez que ce professeur qui a soigné tant de jambes dans sa carrière était lui-même unijambiste suite à un accident.

J'ai eu l'occasion de le rencontrer dans une clinique et je l'ai vu partir..... à moto.

Comme quoi unijambiste et motard ne sont pas incompatible

https://www.20minutes.fr/marseille/2055519-20170426-marseille-comment-jean-pierre-franceschi-devenu-chirurgien-stars-foot

il y a vendeur et vendeur

comme le bon chasseur et le mauvais chassseur.

les "vendeurs" ou "commerciaux" , appelle les comme tu veux , sont les vitrines de leur marque.
tu peux avoir un produit plus cher et moins bien que le voisin, et en vendre plus juste parce que tu as un "contact" différent.

les meilleurs vendeurs que je connais traite le client a 100 balles par mois de la meme manière qu'un client a 100 000 balles. et çà , ca donne au petit client une importance dont il est prêt a payer le prix.

Et tu as absolument raison ... le principal st de donner au client ce qu'il demande et de le conseiller au mieux suivant ses intérêts

boxer a écrit:Puisque le sujet "d'unijambiste"  a été abordé dans ce post je mets en lien, pour information, une coupure de presse qui relate la disparition d'un éminent chirurgien orthopédiste marseillais : le professeur Franceschi.

A la lecture de cet article vous apprendrez que ce professeur qui a soigné tant de jambes dans sa carrière était lui-même unijambiste suite à un accident.

J'ai eu l'occasion de le rencontrer dans une clinique et je l'ai vu partir..... à moto.

Comme quoi unijambiste et motard ne sont pas incompatible

https://www.20minutes.fr/marseille/2055519-20170426-marseille-comment-jean-pierre-franceschi-devenu-chirurgien-stars-foot

et ici même, sur le forum, nous avons eu un forumeur qui a eu le meme souci, et qui est remonté sur sa bécane... El Indio, pour les très anciens.

Fanou a écrit:

odysse a écrit:Pas très d'accord avec ça "En faite les concessions motos sont devenues comme les concessions voitures: rien à foute du client, du chiffre, rien d autre..."
Je vais à la concession de Vannes, je n'ai pas acheté la moto chez eux, je fais faire mon entretien courant, vidange, pneus etc, et j'y ai fait faire le stage 1 sans changement de pot, et quand je suis en balade je passe souvent les voir, et je suis toujours accueillie en client gold, le p'tit café en arrivant et le bonjour de toute l'équipe, le chef d'atelier excellent qui m'a même regardé la bécane gratuitement suite à petit bruit dessus, en plus ils savent que je ne suis pas acheteur d'une neuve, n'ayant pas les moyens, mais leur accueil

D'accord avec toi Odysse. Tres bien la concess de VANNES. Pas comme NANTES, du moins du temps de Boucard. Comme quoi ca dépend de l'équipe.

J'ai eu affaire avec Boucard l'année dernière suite à deux accidents hors ma responsabilité et tout c'est très bien passé avec Vincent Boucard, Fred de l'atelier qui m'a fait du bon boulot ainsi que le peintre et will du magasin super sympa, Philippe le vendeur est cool aussi après les nouveaux de chez Porsche je ne les connait pas surtout les jeunes vendeurs et vendeuses.

Une concession, c'est beaucoup de pression de la MOCO pour faire du chiffre à vendre des bécanes. 
la cons doit acheter un nombre de modèles, les remises se font sur les objectifs...etc...etc... 
on est pas dans le monde des passionnés, on est dans le dur du business. même assez dur à en croire les dealers.

Ensuite, ces bécanes vendues avec assez peu de marge par la concession vont devenir le support d'affaires plus juteuses, heureusement.
Le dealer se ratrappe donc sur :
l'atelier, très rentable et première source de revenus, 
les pièces (surtout l'aftermarket car pour les pièces HD, la marge est moindre mais ils en vendent plus...),
les fringues et un peu les produits dérivés,
les occasions qui tiennent la clientèle dans le cercle de la concession et qui sont des support pour les points cités au dessus.

Quand on comprend çà, on sait que chez nos dealers préférés, qu'il ne faut pas rigoler avec les ventes. C'est important pour la place dans la top list des concessionnaires, pour les remises ARR etc... etc... mais comme pour les voitures, ce n'est pas là qu'ils gagnent leur vie...

Alors parfois... on peut effectivement tomber sur un jour sans...

Je ne pense pas que les concessionnaires se foutent des clients, du moins ceux qui le ferait ne garderaient pas le panneau bien longtemps. HD est comme toutes les marques, sensible à la satisfaction et la fidélisation des clients (il y a même des primes annuelles chez certaines marques).

Après comme partout, si tu tombes sur une tête de nœud, ben tu as un accueil de merde.

moi, à prix équivalent, je signe toujours avec le vendeur le plus sympa et pro, les abrutis ne méritent pas de toucher une com

La Mouette a écrit:

boxer a écrit:Puisque le sujet "d'unijambiste"  a été abordé dans ce post je mets en lien, pour information, une coupure de presse qui relate la disparition d'un éminent chirurgien orthopédiste marseillais : le professeur Franceschi.

A la lecture de cet article vous apprendrez que ce professeur qui a soigné tant de jambes dans sa carrière était lui-même unijambiste suite à un accident.

J'ai eu l'occasion de le rencontrer dans une clinique et je l'ai vu partir..... à moto.

Comme quoi unijambiste et motard ne sont pas incompatible

https://www.20minutes.fr/marseille/2055519-20170426-marseille-comment-jean-pierre-franceschi-devenu-chirurgien-stars-foot

et ici même, sur le forum, nous avons eu un forumeur qui a eu le meme souci, et qui est remonté sur sa bécane... El Indio, pour les très anciens.

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El indio à la grande parade du festival de Tours en 2009, sa 1ére grande sortie, il était originaire du 31 ........
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Je souviens d’un vendeur qui était parvenu à vendre une encyclopédie à un aveugle!

Bah tu sais, en même temps ...

Michoubidou a écrit:

MIKASPELEO a écrit:

Sinon pas de problème pour la description du vendeur : grand, sec, comme moi une perte prononcé des cheveux

Très certainement Pascal, celui avec qui j'ai fait affaire pour le RG. Possible qu'au premier abord il puisse décontenancer, mais très vite on comprend qu'il est sympathique et ouvert à la discussion.

Je maintiens qu'un truc a foiré d'entrée entre vous

Merde oui je parlais de Pascal en fait. Fabrice c'est celui de Macadam Moto.
Je maintiens également qu'il y a eu un couac. C'est pas possible.

Je vais de temps en temps dans deux cons différentes, en Belgique...
Dans les deux cas, super accueil, parfois, si c'est en matinée c'est café et croissants...
Dans les deux cas, on peut causer de mécanique ou d'un modèle en particulier ou encore de SAV, peu importe, il y a du répondant... Et le temps qu'on veut... Pas de pression pour tenter de vous fourguer du matos...

Après un entretien (ou une intervention quelconque, mais cela ne m'est jamais arrivé) on reçoit un mail de HD pour répondre à un questionnaire sur la qualité de la prestation (formulaire de 10 questions).
Donc il y a un contrôle satisfaction...
Bref pour mon cas, jamais eu le moindre problème, et si cela devait m'arriver, ben je viderais mon sac illico au manager en lui disant que je lui ferai de la mauvaise pub et qu'il me verrait pas de si tôt...

chez HD c'est un peu comme chez MacDo, des fois c'est pas bon, des fois c'est pire, mais y a toujours des clients qui y retournent, et d'autres qui finiront par aller chez burger King

Panther a écrit:Bah tu sais, en même temps ...

C est bon ça !

Faites comme moi rien à foutre des concessions jamais je 
leur ai acheté une HD toujours à particulier.
Un jour le patron de HD Troyes Robert me dit tu fais chier jamais tu m’a 
acheter une moto je lui ai répondu le plus simplement possible
quand tu sera un peu plus commerçant au lieu de penser qu au business peut-être je t achèterai une moto

Shura a écrit:

Michoubidou a écrit:

MIKASPELEO a écrit:

Sinon pas de problème pour la description du vendeur : grand, sec, comme moi une perte prononcé des cheveux

Très certainement Pascal, celui avec qui j'ai fait affaire pour le RG. Possible qu'au premier abord il puisse décontenancer, mais très vite on comprend qu'il est sympathique et ouvert à la discussion.

Je maintiens qu'un truc a foiré d'entrée entre vous

Merde oui je parlais de Pascal en fait. Fabrice c'est celui de Macadam Moto.
Je maintiens également qu'il y a eu un couac. C'est pas possible.

Je rejoins nos deux acolytes Pascal est très sympa.
C'est lui qui m'a conseillé pour l'achat de ma belle. Et même si je n'ai pas fait affaire avec lui car il n'avait pas d'héritage en stock, chaque fois que je passe à la cons,  il vient me dire bonjour.

Je vais sur Romans jeudi ou vendredi, je m’arrêterais à la cons.

Frantz a écrit:Je vais de temps en temps dans deux cons différentes, en Belgique...
Dans les deux cas, super accueil, parfois, si c'est en matinée c'est café et croissants...

à mon avis, une des deux, c'est Fraussen à Genk

à Namur (Spy) si tu as quelque chose du magasin en mains, et que tu t'approches (par hasard) de moins de 5 mètres de la p'tite porte de sortie, y a une nana qui te demande de passer à la caisse pour payer ce que tu as en mains
Et j'y ai absolument jamais rien eu de gratos
(même quand ils disent que le changement de code de démarrage est gratuit, ça te coûte 25€ parce qu'ils y ont passé 1h30, vu qu'ils se trompaient de manip')

Business is business! ça on le sait mais il faut reconnaitre que depuis une quinzaine d'années ça a empiré! Du une nouvelle clientèle peut-être?

Non, les dividendes ont explosés ...