Electra…j’ai craqué

Après beaucoup de digressions « hors sujet » sur ce fil ouvert pour présenter mon Ultra, je reprends la main 

En route pour un tour du Morvan, j’ai laissée ma belle machine sur le plateau d’un camion dépanneur à Auxerre un matin ensoleillé de début mars dernier.
Emmenée chez le concessionnaire le plus proche, à Troyes donc, le verdict tombe quelques jours plus tard: défaut de lubrification (pompe ? gicleurs ? compliqué d’en savoir plus) et dégâts irréversibles sur le 114 après 2500km de roulage.

Trois semaines plus tard, le changement du moteur est validé par la garantie HD France et un moteur neuf commandé.
Moteur enfin reçu par le concessionnaire il y a une semaine, début de montage lundi dernier et fin prévue lundi prochain.

J’espère que tout va bien se passer et que je vais enfin pouvoir récupérer ma moto la semaine prochaine après plus de deux mois de privation.

L’étape suivante consistera à faire prendre en charge par HD la révision des 1600km, déjà effectuée sur le précédant moteur 900km avant qu’il ne rende l’âme et qu’en aucun cas je ne payerai une deuxième fois.
Contacté sur le sujet, le concessionnaire qui m’a vendu la moto neuve, n’a vraiment pas l’air de se sentir concerné et je souligne au passage, l’accueil pour le moins froid voir désagréable reçu aussi bien du vendeur (le fameuxTeddy), que du responsable d’atelier de cette concession de Coignières se targuant par ailleurs d’être ou d’avoir été élue meilleure concession de France…je voudrais bien savoir sur quels critères…

Il est bien regrettable que cette marque se disant « premium » prenne aussi peu en considération ses clients victimes de problèmes de fabrication (voir de conception).
Depuis le début de cette mésaventure, j’ai plus été considéré comme un emmerdeur, avec la désagréable impression parfois que le problème en question ne devait surtout pas être ébruité, voir même que mon cas était un cas isolé, alors que ces problèmes de lubrification sont connus sur les 114.

Bref cette moto est ma première Harley achetée neuve (les trois précédentes d’occasion, à des particuliers ou en concession) et là dernière.

Enfin, je tiens à souligner tout de même l’accueil attentif et compatissant de Lionnel, le patron de la concession HD de Troyes qui a hérité du bébé.

Affaire à suivre…



À bientôt sur les routes…j’espère 

Dis-donc, ils ont l'air d'avoir le sens du client par chez toi...

Je te souhaite de profiter de ton nouveau moteur sans soucis dorénavant ! 

Oh, m...de ! Désolé pour toi. J'espère que tu vas repartir sur une base saine.
Bon courage.

Toujours très étonnant le manque de considération pour le client mais il est de toute marque ou catégorie et même de tout travail.
Après tout va évoluer sur un critère : la mentalité de la cons

Salut Erik, content que cela soit en bonne voie, d'accord avec toi sur le manque de considération mais comme dit plus haut ça se rencontre partout ...
 J'espère à bientôt sur les routes 

Vivement lundi prochain pour récupérer la moto...
En tout état de chose le fait d'avoir rencontré cette casse si tôt est bien le fait d'un problème de construction / d'assemblage/ de conception.
Connaissant la façon dont tu t'occupes de la moto, on ne peut pas dire que cela vient de ta façon de conduire, alors oui il faut faire parler la poudre pour être entendu quitte à passer pour un emmerdeur.

Bon courage pour la suite

Bien triste aventure... Espérons que Lundi tu repartes avec la banane et que tu retrouves une bonne dose de plaisir très vite 

Pour ce qui est de la concession de Coignieres.... je ne suis pas étonné.... malheureusement... 

ça me déglingue de lire tout ça.
Je peux comprendre que quelque soit la machine, le matériel.....la panne peut arriver. ça oui.
Mais que la marque, l'enseigne y mette de la mauvaise volonté, ça NON!!! c'est inadmissible et ça fout en l'air l'image de marque.
Dans certains endroits, le client est bien roi, mais le roi des cons, et c'est insupportable!!!!

Bon courage pour la suite

C'est vraiment lamentable ce comportement! Marque premium il parait!

J'espère que tout va s'arranger Erik. Tiens nous au courant 

Que  dire de plus Erik, sinon que tu oublies vite cette regrettable emmerde et que tu profites de ta moto.
Merde pour Lundi

Super, Bienvenue  toi.

2500 bornes et avoir une telle panne? Ben merde alors.
Le comportement de la cons, ben des cons 
On croise les doigts pour lundi 

Polikarpov a écrit:Bien triste aventure... Espérons que Lundi tu repartes avec la banane et que tu retrouves une bonne dose de plaisir très vite 

Pour ce qui est de la concession de Coignieres.... je ne suis pas étonné.... malheureusement... 

 pour la concession ! ça m'étonne pas déjà vu et revu plusieurs sujets sur le forum ! avec son fameux Teddy et autres ..... c'est à dix minutes de chez moi et j'y vais quasiment plus sauf boire un kf (gratuit) avec les gens du forum HD !!

Merci de vos messages !!
Concernant la « considération », oui on est d’accord c’est une valeur qui se perd…

Pour le reste, heureusement j’ai déménagé depuis peu et je suis maintenant à côté de Limoges…où la concession a l’air au Top 

Merdasse Erik, mauvaise aventure 

Je comprends ton sentiment, c’est quand même pas de chance pour ta première machine neuve.
C’est clair qu’on s’attend à être tranquille

Live to ride 

OldMadZad a écrit:Merci de vos messages !!
Concernant la « considération », oui on est d’accord c’est une valeur qui se perd…

Pour le reste, heureusement j’ai déménagé depuis peu et je suis maintenant à côté de Limoges…où la concession a l’air au Top 

T'avais pas dit à Nath  que c'était pour le climat ?

patrickM a écrit:

OldMadZad a écrit:Merci de vos messages !!
Concernant la « considération », oui on est d’accord c’est une valeur qui se perd…

Pour le reste, heureusement j’ai déménagé depuis peu et je suis maintenant à côté de Limoges…où la concession a l’air au Top 

T'avais pas dit à Nath  que c'était pour le climat ?

Chuuuuuttttt !!!!!    …alors quand passez vous ? 

bientôt lors d'une prochaine escapade 

patrickM a écrit:bientôt lors d'une prochaine escapade 

Avec plaisir  

Quelques news:
La moto est remontée, à été testée et a priori tout fonctionne normalement.
Je la récupère mercredi   

Le diagnostic est enfin posé : c’est la pompe à huile qui était grippée. Thibault le mécano « master » de HD Troyes qui a remonté le moteur m’a assuré avoir tout vérifier et avoir également nettoyé et vidangé la boîte dans laquelle il y avait de la limaille.
Je croise les doigts pour qu’il n’y ait plus de soucis 

Par ailleurs force est de constater que certains concessionnaires sont à la hauteur de l’idée qu’ils se font de l’image de la marque qu’ils représentent puisque Nicolas et son épouse, les patrons de HD Limoges, m’ont annoncé qu’ils prendront en charge la révision des 1600 à titre de geste commercial quelque soit la position de HD France.

Vivement mercredi 

Content de ces bonnes nouvelles, une pompe à huile qui grippe c'est un comble ! L'essentiel est que tu la récupère et un peu de considération enfin 

Salut Erik
Super nouvelle , tu récupères ton destrier. Une pompe à huile qui grippe sur une bécane neuve, ça fait pas trop sérieux concernant le service qualité de la Moco...
Tu vas pouvoir rouler maintenant et d'après les clients qui fréquentent la cons de Limoges, il semblerait que ce soit la meilleure concession relation client de France...
@bientôt

Salut Erik. Content que ça s'arrange. Bises à vous deux 

Content pour toi que tu puisses récupérer ton electra.

C'est long 2 mois surtout en cette saison.

Je me rappelle que l'hiver à Ambazac, il peut faire très froid.

Merci de vos commentaires.

Titine enfin à la maison   

Après trois mois d’attente, 400km sans encombres et avec beaucoup de plaisir pour la ramener au bercail.

cool!
A toi les nouvelles aventures dans la région limousine...

Un bon point pour Troyes et un autre pour Limoges !
Pour Coignieres