Electra…j’ai craqué
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Re: Electra…j’ai craqué
Après beaucoup de digressions « hors sujet » sur ce fil ouvert pour présenter mon Ultra, je reprends la main
En route pour un tour du Morvan, j’ai laissée ma belle machine sur le plateau d’un camion dépanneur à Auxerre un matin ensoleillé de début mars dernier.
Emmenée chez le concessionnaire le plus proche, à Troyes donc, le verdict tombe quelques jours plus tard: défaut de lubrification (pompe ? gicleurs ? compliqué d’en savoir plus) et dégâts irréversibles sur le 114 après 2500km de roulage.
Trois semaines plus tard, le changement du moteur est validé par la garantie HD France et un moteur neuf commandé.
Moteur enfin reçu par le concessionnaire il y a une semaine, début de montage lundi dernier et fin prévue lundi prochain.
J’espère que tout va bien se passer et que je vais enfin pouvoir récupérer ma moto la semaine prochaine après plus de deux mois de privation.
L’étape suivante consistera à faire prendre en charge par HD la révision des 1600km, déjà effectuée sur le précédant moteur 900km avant qu’il ne rende l’âme et qu’en aucun cas je ne payerai une deuxième fois.
Contacté sur le sujet, le concessionnaire qui m’a vendu la moto neuve, n’a vraiment pas l’air de se sentir concerné et je souligne au passage, l’accueil pour le moins froid voir désagréable reçu aussi bien du vendeur (le fameuxTeddy), que du responsable d’atelier de cette concession de Coignières se targuant par ailleurs d’être ou d’avoir été élue meilleure concession de France…je voudrais bien savoir sur quels critères…
Il est bien regrettable que cette marque se disant « premium » prenne aussi peu en considération ses clients victimes de problèmes de fabrication (voir de conception).
Depuis le début de cette mésaventure, j’ai plus été considéré comme un emmerdeur, avec la désagréable impression parfois que le problème en question ne devait surtout pas être ébruité, voir même que mon cas était un cas isolé, alors que ces problèmes de lubrification sont connus sur les 114.
Bref cette moto est ma première Harley achetée neuve (les trois précédentes d’occasion, à des particuliers ou en concession) et là dernière.
Enfin, je tiens à souligner tout de même l’accueil attentif et compatissant de Lionnel, le patron de la concession HD de Troyes qui a hérité du bébé.
Affaire à suivre…
À bientôt sur les routes…j’espère
En route pour un tour du Morvan, j’ai laissée ma belle machine sur le plateau d’un camion dépanneur à Auxerre un matin ensoleillé de début mars dernier.
Emmenée chez le concessionnaire le plus proche, à Troyes donc, le verdict tombe quelques jours plus tard: défaut de lubrification (pompe ? gicleurs ? compliqué d’en savoir plus) et dégâts irréversibles sur le 114 après 2500km de roulage.
Trois semaines plus tard, le changement du moteur est validé par la garantie HD France et un moteur neuf commandé.
Moteur enfin reçu par le concessionnaire il y a une semaine, début de montage lundi dernier et fin prévue lundi prochain.
J’espère que tout va bien se passer et que je vais enfin pouvoir récupérer ma moto la semaine prochaine après plus de deux mois de privation.
L’étape suivante consistera à faire prendre en charge par HD la révision des 1600km, déjà effectuée sur le précédant moteur 900km avant qu’il ne rende l’âme et qu’en aucun cas je ne payerai une deuxième fois.
Contacté sur le sujet, le concessionnaire qui m’a vendu la moto neuve, n’a vraiment pas l’air de se sentir concerné et je souligne au passage, l’accueil pour le moins froid voir désagréable reçu aussi bien du vendeur (le fameuxTeddy), que du responsable d’atelier de cette concession de Coignières se targuant par ailleurs d’être ou d’avoir été élue meilleure concession de France…je voudrais bien savoir sur quels critères…
Il est bien regrettable que cette marque se disant « premium » prenne aussi peu en considération ses clients victimes de problèmes de fabrication (voir de conception).
Depuis le début de cette mésaventure, j’ai plus été considéré comme un emmerdeur, avec la désagréable impression parfois que le problème en question ne devait surtout pas être ébruité, voir même que mon cas était un cas isolé, alors que ces problèmes de lubrification sont connus sur les 114.
Bref cette moto est ma première Harley achetée neuve (les trois précédentes d’occasion, à des particuliers ou en concession) et là dernière.
Enfin, je tiens à souligner tout de même l’accueil attentif et compatissant de Lionnel, le patron de la concession HD de Troyes qui a hérité du bébé.
Affaire à suivre…
À bientôt sur les routes…j’espère
OldMadZad- Full Member
- Date d'inscription : 08/10/2017
Re: Electra…j’ai craqué
Dis-donc, ils ont l'air d'avoir le sens du client par chez toi...
Je te souhaite de profiter de ton nouveau moteur sans soucis dorénavant !
Je te souhaite de profiter de ton nouveau moteur sans soucis dorénavant !
Dernière édition par kama le Jeu 12 Mai 2022 - 8:27, édité 1 fois
kama- Full Member
- Son Age : 57
Ville et C.P : Rennes (35)
Harley-Davidson : FLHTU 1994
Date d'inscription : 19/09/2011
Re: Electra…j’ai craqué
Oh, m...de ! Désolé pour toi. J'espère que tu vas repartir sur une base saine.
Bon courage.
Bon courage.
Esquirol- Full Member
- Son Age : 67
Ville et C.P : Au pied des Grands Causses
Harley-Davidson : Road King Classic 103 de 2015
Date d'inscription : 13/11/2019
Re: Electra…j’ai craqué
Toujours très étonnant le manque de considération pour le client mais il est de toute marque ou catégorie et même de tout travail.
Après tout va évoluer sur un critère : la mentalité de la cons
Après tout va évoluer sur un critère : la mentalité de la cons
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tdzeus30- Modérateur
- Son Age : 64
Ville et C.P : Gueret(23)
Harley-Davidson : Road Glide Ultra 114
Date d'inscription : 11/02/2008
Re: Electra…j’ai craqué
Salut Erik, content que cela soit en bonne voie, d'accord avec toi sur le manque de considération mais comme dit plus haut ça se rencontre partout ...
J'espère à bientôt sur les routes
J'espère à bientôt sur les routes
patrickM- Full Member
- Son Age : 62
Ville et C.P : Pays de Bray
Harley-Davidson : street glide
Date d'inscription : 03/07/2019
Re: Electra…j’ai craqué
Vivement lundi prochain pour récupérer la moto...
En tout état de chose le fait d'avoir rencontré cette casse si tôt est bien le fait d'un problème de construction / d'assemblage/ de conception.
Connaissant la façon dont tu t'occupes de la moto, on ne peut pas dire que cela vient de ta façon de conduire, alors oui il faut faire parler la poudre pour être entendu quitte à passer pour un emmerdeur.
Bon courage pour la suite
En tout état de chose le fait d'avoir rencontré cette casse si tôt est bien le fait d'un problème de construction / d'assemblage/ de conception.
Connaissant la façon dont tu t'occupes de la moto, on ne peut pas dire que cela vient de ta façon de conduire, alors oui il faut faire parler la poudre pour être entendu quitte à passer pour un emmerdeur.
Bon courage pour la suite
germix- Full Member
- Son Age : 61
Ville et C.P : Burgundy
Harley-Davidson : FXDC 2009 - FLHRC 2017-S2
Date d'inscription : 24/11/2009
Re: Electra…j’ai craqué
Bien triste aventure... Espérons que Lundi tu repartes avec la banane et que tu retrouves une bonne dose de plaisir très vite
Pour ce qui est de la concession de Coignieres.... je ne suis pas étonné.... malheureusement...
Pour ce qui est de la concession de Coignieres.... je ne suis pas étonné.... malheureusement...
Polikarpov- Full Member
- Son Age : 55
Ville et C.P : 28 - Lucentum
Harley-Davidson : RKS - Fat 1340 & 1200 XLH
Date d'inscription : 29/01/2014
Re: Electra…j’ai craqué
ça me déglingue de lire tout ça.
Je peux comprendre que quelque soit la machine, le matériel.....la panne peut arriver. ça oui.
Mais que la marque, l'enseigne y mette de la mauvaise volonté, ça NON!!! c'est inadmissible et ça fout en l'air l'image de marque.
Dans certains endroits, le client est bien roi, mais le roi des cons, et c'est insupportable!!!!
Bon courage pour la suite
Je peux comprendre que quelque soit la machine, le matériel.....la panne peut arriver. ça oui.
Mais que la marque, l'enseigne y mette de la mauvaise volonté, ça NON!!! c'est inadmissible et ça fout en l'air l'image de marque.
Dans certains endroits, le client est bien roi, mais le roi des cons, et c'est insupportable!!!!
Bon courage pour la suite
Dakota- Full Member
- Son Age : 66
Ville et C.P : la très belle Bretagne
Harley-Davidson : Road King Classic 2018
Date d'inscription : 05/12/2018
Re: Electra…j’ai craqué
C'est vraiment lamentable ce comportement! Marque premium il parait!
J'espère que tout va s'arranger Erik. Tiens nous au courant
J'espère que tout va s'arranger Erik. Tiens nous au courant
guycalvados- Full Member
- Son Age : 67
Ville et C.P : tripes city 14
Harley-Davidson : Road King 2015
Date d'inscription : 14/02/2008
Re: Electra…j’ai craqué
Dakota a écrit:ça me déglingue de lire tout ça.
Je peux comprendre que quelque soit la machine, le matériel.....la panne peut arriver. ça oui.
Mais que la marque, l'enseigne y mette de la mauvaise volonté, ça NON!!! c'est inadmissible et ça fout en l'air l'image de marque.
Dans certains endroits, le client est bien roi, mais le roi des cons, et c'est insupportable!!!!
Bon courage pour la suite
Vieux Fred 29- Full Member
- Son Age : 64
Ville et C.P : Far Far West
Harley-Davidson : FLHTK ST2
Date d'inscription : 13/04/2018
Re: Electra…j’ai craqué
On croise les doigts pour toi Erik.
Pour moi, Coignières ce sont des cons qui n'ont rien à foutre du client, sauf le jour de la signature du chèque.
Après, à toi de te démerder.
En un mot, LAMENTABLE.
Au plaisir de rider avec toi prochainement.
Pour moi, Coignières ce sont des cons qui n'ont rien à foutre du client, sauf le jour de la signature du chèque.
Après, à toi de te démerder.
En un mot, LAMENTABLE.
Au plaisir de rider avec toi prochainement.
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Mignard aux States
Mignard78- Administrateur
- Son Age : 66
Ville et C.P : Toujours à l'Eure
Harley-Davidson : FLHTCU de 2010 + 48 de 2013
Date d'inscription : 24/12/2011
Re: Electra…j’ai craqué
Que dire de plus Erik, sinon que tu oublies vite cette regrettable emmerde et que tu profites de ta moto.
Merde pour Lundi
Merde pour Lundi
patroadking- Full Member
- Son Age : 64
Ville et C.P : JARGEAU 45150
Harley-Davidson : FLHTKSE 115ème
Date d'inscription : 08/11/2011
Re: Electra…j’ai craqué
Super, Bienvenue toi.
johnny12- Full Member
- Son Age : 70
Ville et C.P : Aveyron 12
Harley-Davidson : Road King Special 114 stage1
Date d'inscription : 10/01/2013
Re: Electra…j’ai craqué
2500 bornes et avoir une telle panne? Ben merde alors.
Le comportement de la cons, ben des cons
On croise les doigts pour lundi
Le comportement de la cons, ben des cons
On croise les doigts pour lundi
Pascal_1584- Full Member
- Son Age : 51
Ville et C.P : Pas-de-Calais
Harley-Davidson : Electra ultra classic 2008
Date d'inscription : 04/09/2019
Re: Electra…j’ai craqué
Polikarpov a écrit:Bien triste aventure... Espérons que Lundi tu repartes avec la banane et que tu retrouves une bonne dose de plaisir très vite
Pour ce qui est de la concession de Coignieres.... je ne suis pas étonné.... malheureusement...
pour la concession ! ça m'étonne pas déjà vu et revu plusieurs sujets sur le forum ! avec son fameux Teddy et autres ..... c'est à dix minutes de chez moi et j'y vais quasiment plus sauf boire un kf (gratuit) avec les gens du forum HD !!
Phil78- Full Member
- Son Age : 61
Ville et C.P : MAUREPAS 78310
Harley-Davidson : STREET GLIDE 2014
Date d'inscription : 24/04/2020
Re: Electra…j’ai craqué
Merci de vos messages !!
Concernant la « considération », oui on est d’accord c’est une valeur qui se perd…
Pour le reste, heureusement j’ai déménagé depuis peu et je suis maintenant à côté de Limoges…où la concession a l’air au Top
Concernant la « considération », oui on est d’accord c’est une valeur qui se perd…
Pour le reste, heureusement j’ai déménagé depuis peu et je suis maintenant à côté de Limoges…où la concession a l’air au Top
OldMadZad- Full Member
- Son Age : 65
Ville et C.P : Dans les monts d’Ambazac (87)
Harley-Davidson : Ultra Limited 2020 / FLSTC 92
Date d'inscription : 08/10/2017
Re: Electra…j’ai craqué
Merdasse Erik, mauvaise aventure
Je comprends ton sentiment, c’est quand même pas de chance pour ta première machine neuve.
C’est clair qu’on s’attend à être tranquille
Je comprends ton sentiment, c’est quand même pas de chance pour ta première machine neuve.
C’est clair qu’on s’attend à être tranquille
jemilo- Full Member
- Son Age : 62
Ville et C.P : -95-
Harley-Davidson : Street Glide
Date d'inscription : 08/01/2009
Re: Electra…j’ai craqué
Live to ride
KIKIBIKEUSE- Discoverer
- Son Age : 65
Ville et C.P : AGADIR 80010
Harley-Davidson : DYNA LOW RIDER S 2017
Date d'inscription : 05/04/2016
Re: Electra…j’ai craqué
T'avais pas dit à Nath que c'était pour le climat ?OldMadZad a écrit:Merci de vos messages !!
Concernant la « considération », oui on est d’accord c’est une valeur qui se perd…
Pour le reste, heureusement j’ai déménagé depuis peu et je suis maintenant à côté de Limoges…où la concession a l’air au Top
patrickM- Full Member
- Son Age : 62
Ville et C.P : Pays de Bray
Harley-Davidson : street glide
Date d'inscription : 03/07/2019
Re: Electra…j’ai craqué
Chuuuuuttttt !!!!! …alors quand passez vous ?patrickM a écrit:T'avais pas dit à Nath que c'était pour le climat ?OldMadZad a écrit:Merci de vos messages !!
Concernant la « considération », oui on est d’accord c’est une valeur qui se perd…
Pour le reste, heureusement j’ai déménagé depuis peu et je suis maintenant à côté de Limoges…où la concession a l’air au Top
OldMadZad- Full Member
- Son Age : 65
Ville et C.P : Dans les monts d’Ambazac (87)
Harley-Davidson : Ultra Limited 2020 / FLSTC 92
Date d'inscription : 08/10/2017
Re: Electra…j’ai craqué
bientôt lors d'une prochaine escapade
patrickM- Full Member
- Son Age : 62
Ville et C.P : Pays de Bray
Harley-Davidson : street glide
Date d'inscription : 03/07/2019
Re: Electra…j’ai craqué
patrickM a écrit:bientôt lors d'une prochaine escapade
Avec plaisir
OldMadZad- Full Member
- Son Age : 65
Ville et C.P : Dans les monts d’Ambazac (87)
Harley-Davidson : Ultra Limited 2020 / FLSTC 92
Date d'inscription : 08/10/2017
Re: Electra…j’ai craqué
Quelques news:
La moto est remontée, à été testée et a priori tout fonctionne normalement.
Je la récupère mercredi
Le diagnostic est enfin posé : c’est la pompe à huile qui était grippée. Thibault le mécano « master » de HD Troyes qui a remonté le moteur m’a assuré avoir tout vérifier et avoir également nettoyé et vidangé la boîte dans laquelle il y avait de la limaille.
Je croise les doigts pour qu’il n’y ait plus de soucis
Par ailleurs force est de constater que certains concessionnaires sont à la hauteur de l’idée qu’ils se font de l’image de la marque qu’ils représentent puisque Nicolas et son épouse, les patrons de HD Limoges, m’ont annoncé qu’ils prendront en charge la révision des 1600 à titre de geste commercial quelque soit la position de HD France.
Vivement mercredi
La moto est remontée, à été testée et a priori tout fonctionne normalement.
Je la récupère mercredi
Le diagnostic est enfin posé : c’est la pompe à huile qui était grippée. Thibault le mécano « master » de HD Troyes qui a remonté le moteur m’a assuré avoir tout vérifier et avoir également nettoyé et vidangé la boîte dans laquelle il y avait de la limaille.
Je croise les doigts pour qu’il n’y ait plus de soucis
Par ailleurs force est de constater que certains concessionnaires sont à la hauteur de l’idée qu’ils se font de l’image de la marque qu’ils représentent puisque Nicolas et son épouse, les patrons de HD Limoges, m’ont annoncé qu’ils prendront en charge la révision des 1600 à titre de geste commercial quelque soit la position de HD France.
Vivement mercredi
OldMadZad- Full Member
- Son Age : 65
Ville et C.P : Dans les monts d’Ambazac (87)
Harley-Davidson : Ultra Limited 2020 / FLSTC 92
Date d'inscription : 08/10/2017
Re: Electra…j’ai craqué
Content de ces bonnes nouvelles, une pompe à huile qui grippe c'est un comble ! L'essentiel est que tu la récupère et un peu de considération enfin
patrickM- Full Member
- Son Age : 62
Ville et C.P : Pays de Bray
Harley-Davidson : street glide
Date d'inscription : 03/07/2019
Re: Electra…j’ai craqué
Salut Erik
Super nouvelle , tu récupères ton destrier. Une pompe à huile qui grippe sur une bécane neuve, ça fait pas trop sérieux concernant le service qualité de la Moco...
Tu vas pouvoir rouler maintenant et d'après les clients qui fréquentent la cons de Limoges, il semblerait que ce soit la meilleure concession relation client de France...
@bientôt
Super nouvelle , tu récupères ton destrier. Une pompe à huile qui grippe sur une bécane neuve, ça fait pas trop sérieux concernant le service qualité de la Moco...
Tu vas pouvoir rouler maintenant et d'après les clients qui fréquentent la cons de Limoges, il semblerait que ce soit la meilleure concession relation client de France...
@bientôt
germix- Full Member
- Son Age : 61
Ville et C.P : Burgundy
Harley-Davidson : FXDC 2009 - FLHRC 2017-S2
Date d'inscription : 24/11/2009
Re: Electra…j’ai craqué
Salut Erik. Content que ça s'arrange. Bises à vous deux
guycalvados- Full Member
- Son Age : 67
Ville et C.P : tripes city 14
Harley-Davidson : Road King 2015
Date d'inscription : 14/02/2008
Re: Electra…j’ai craqué
Content pour toi que tu puisses récupérer ton electra.
C'est long 2 mois surtout en cette saison.
Je me rappelle que l'hiver à Ambazac, il peut faire très froid.
C'est long 2 mois surtout en cette saison.
Je me rappelle que l'hiver à Ambazac, il peut faire très froid.
Max33- Full Member
- Son Age : 63
Ville et C.P : Médoc
Harley-Davidson : Street Glide
Date d'inscription : 12/02/2008
OldMadZad- Full Member
- Son Age : 65
Ville et C.P : Dans les monts d’Ambazac (87)
Harley-Davidson : Ultra Limited 2020 / FLSTC 92
Date d'inscription : 08/10/2017
Re: Electra…j’ai craqué
cool!
A toi les nouvelles aventures dans la région limousine...
A toi les nouvelles aventures dans la région limousine...
germix- Full Member
- Son Age : 61
Ville et C.P : Burgundy
Harley-Davidson : FXDC 2009 - FLHRC 2017-S2
Date d'inscription : 24/11/2009
Re: Electra…j’ai craqué
Bon ride dans ta nouvelle région et avec ton destrier encore neuf.
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Mignard aux States
Mignard78- Administrateur
- Son Age : 66
Ville et C.P : Toujours à l'Eure
Harley-Davidson : FLHTCU de 2010 + 48 de 2013
Date d'inscription : 24/12/2011
Re: Electra…j’ai craqué
Un bon point pour Troyes et un autre pour Limoges !
Pour Coignieres
Pour Coignieres
sweedblue- Full Member
- Son Age : 68
Ville et C.P : Provence & Ardeche
Harley-Davidson : RK 2015
Date d'inscription : 03/10/2014
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